20170413-appsflyer-TABLE_OF_CONTENTS_17页_1mb

文档总结：App Uninstall Report (2016年11月)

核心内容

本报告分析了2016年9月至10月期间，全球范围内超过2000万次的App卸载数据，涵盖了Android和iOS平台、不同类别及国家的卸载率。旨在为App开发者和营销人员提供关键见解和12项行动建议，以降低卸载率并提高用户留存。

主要观点

• 全球卸载率：全球有超过30%的App安装最终被卸载，这是App市场成功的关键因素之一。
• 平台差异：Android的卸载率是iOS的两倍，主要原因是存储空间、App质量、设备性能和激励广告的影响。
• 类别差异：游戏类App的卸载率最高（Android为43%，iOS为13%），而购物类App的卸载率最低（Android为21%，iOS为9%）。旅行类App因季节性需求，卸载率也较高。
• 国家差异：美国在非有机安装的卸载率最低（Android为31%，iOS为12%），这与美国用户拥有高质量手机和大量存储空间有关。亚洲地区由于“移动优先”趋势，用户更少卸载App。

关键信息

平台卸载率对比

• Android：卸载率是iOS的两倍。
• iOS：用户更忠诚，卸载率较低。

类别卸载率

• 游戏类：Android卸载率43%，iOS为13%。
• 购物类：Android卸载率21%，iOS为9%。
• 旅行类：卸载率较高，与季节性使用相关。

国家卸载率

• 美国：非有机安装卸载率最低，Android为31%，iOS为12%。
• 亚洲：用户更少卸载App，与移动优先使用习惯有关。

12项行动建议

1. 比较卸载率：利用平台、类别和国家的基准数据，评估自身表现并制定改进策略。
2. 智能获取用户：分析用户获取（UA）数据，识别高忠诚度渠道并调整预算分配。
3. 区分iOS与Android用户：由于Android用户更容易卸载，应特别关注其使用体验。
4. 跨渠道再营销：通过邮件、推送和再营销等方式保持用户活跃，提高留存率。
5. 定义App内KPI里程碑：识别用户流失点，通过优惠或内容促进用户继续使用。
6. 测量详细App内事件：利用用户行为数据进行精准再营销，提高内容相关性。
7. 提供真实价值：通过折扣或独家内容重新激活不活跃用户。
8. 确保深度链接（Deep Linking）：优化App内跳转体验，避免用户流失。
9. 使用视频广告：视频广告有助于用户更好地了解App功能，提高用户忠诚度。
10. 创建信息丰富的应用商店页面：使用视频、图片和详细信息来提升用户下载意愿。
11. 倾听用户反馈：关注社交网络、应用商店和社区的评论，及时解决问题。
12. 打造优秀的App：确保App性能良好、界面友好、功能实用，是降低卸载率的根本。

其他信息

• AppsFlyer：是领先的移动广告归因和营销分析平台，支持超过1600个网络，并提供全面的反欺诈解决方案。
• 作者信息：Shani Rosenfelder是AppsFlyer的内容营销负责人，拥有超过10年的内容和营销经验。