AppsFlyer：2016应用卸载分析报告_17页_1mb

文档总结：App Uninstall Report (November 2016)

核心内容

本报告分析了2016年11月全球移动应用的卸载情况，涵盖平台、类别和国家层面的卸载基准数据，并提出了12项针对App营销者的行动建议，旨在降低卸载率、提高用户留存与转化。

主要观点

• 全球卸载率：超过30%的全球移动应用安装最终会被卸载，这成为衡量应用成功与否的关键指标。
• 平台差异：Android平台的卸载率是iOS的两倍，主要由于存储空间、应用质量、设备性能及激励广告等因素。
• 类别差异：游戏类应用的卸载率最高，Android为43%，iOS为13%；而购物类应用的卸载率最低，Android为9%，iOS为12%。
• 国家差异：美国在非有机安装的卸载率最低，Android为31%，iOS为12%；亚洲地区用户对移动应用的依赖度高，卸载率显著低于非移动优先国家。
• 用户行为：iOS用户更忠诚，且对品牌有更强的认同感，而Android用户更倾向于因激励广告或存储问题卸载应用。

关键信息

1. 全球卸载基准数据

• 全球平均卸载率超过30%。
• Android卸载率是iOS的两倍。
• 游戏类应用卸载率显著高于购物类应用。
• 美国是卸载率最低的国家，iOS和Android分别为12%和31%。

2. 卸载率差异原因

• 存储空间：iOS设备通常拥有更大的存储空间，因此用户较少因存储问题卸载。
• 应用质量：iOS设备通常运行更高质量的应用，用户体验更佳。
• 激励广告：Android平台激励广告更普遍，用户更容易因获得奖励后卸载。
• 工具影响：Android特有的清理工具会主动建议用户卸载应用，从而提高卸载率。

3. 高卸载率类别

• 游戏类应用：由于缺乏品牌忠诚度，用户安装后可能很快卸载。
• 旅游类应用：季节性需求导致用户在使用后卸载。

12项行动建议

1. 对比卸载率：利用平台、类别和国家的基准数据，评估自身应用表现并进行改进。
2. 智能获取用户：深入分析用户获取数据，识别高忠诚度和高卸载率的渠道，合理分配预算。
3. 区分iOS与Android用户：由于Android用户更易卸载，需在游戏类应用和存储空间有限的国家加强优化。
4. 跨渠道重新激活用户：通过推送、邮件、再营销等渠道持续保持用户参与，防止卸载。
5. 定义应用内KPI里程碑：识别用户流失节点，通过优惠或内容重新激活用户。
6. 测量应用内事件：利用详细数据划分用户群体，开展个性化再营销活动。
7. 提供真实价值：通过折扣、专属内容等方式重新吸引已卸载或不活跃的用户。
8. 确保深度链接（Deep Linking）：优化从网页到应用的跳转体验，避免用户因链接问题流失。
9. 使用视频广告匹配用户需求：视频广告能更直观展示应用功能，帮助用户做出更准确的安装决策。
10. 创建信息丰富的应用商店页面：通过视频、图片和清晰的描述提高用户对应用的认知和兴趣。
11. 倾听用户反馈：关注社交媒体、应用商店评价和用户社区，及时处理负面反馈。
12. 打造优秀的应用：确保应用性能良好、界面友好、无干扰广告，并能兑现承诺，这是降低卸载率的根本。

关于AppsFlyer

• AppsFlyer是领先的移动广告归因与营销分析平台，支持超过1600个网络整合。
• 其Active Fraud解决方案帮助营销者有效防止移动欺诈。
• 客户包括Alibaba、Baidu、Macy's、Samsung、Playtika、IHG、Trivago、DeNA和HBO等知名企业。

关于作者

• Shani Rosenfelder是AppsFlyer的内容营销负责人，拥有超过10年的内容和营销经验。
• 他活跃于LinkedIn，分享关于移动营销的见解和策略。