Gartner商业季刊（2025年1季度）_8页_1mb

Gartner商业季刊报告总结：在劳动力短缺时代实现生产力跃升

背景与关键挑战

• 劳动力短缺主要 due to 人口结构变化：全球老龄化加剧、生育率持续低于更替水平，导致劳动力人口下降。
• 其他因素：技能错配、员工期望提高（基于雇主价值主张筛选求职者）、移民政策限制。
• 结果：劳动力供给不足，知识传承挑战加大，可能引发服务衰退恶性循环。

AI和自动化的角色

• AI成功落地需以人为本：促进人机协作，降低员工认知负荷，强化伦理与心理安全。
• 自动化作为核心工具：战略性部署AI、机器人技术，提升生产力，填补劳动力缺口。
• AI可增强特定员工能力，解放人力转向高价值领域，同时创造新兴岗位。

企业实施路径

• 高管必须优先安排自动化战略，与业务目标对齐。
• 行动步骤：加速自动化部署、投资AI素养建设、培养以业务价值为导向的技能、实施严格治理机制。
• 应对劳动力短缺：优化组织架构、设计新型岗位、加强雇主品牌、关注灵活工作安排。
• 未来风险管理：平衡AI投资与人力资本，避免大规模退休导致的运营中断。

关键结论

• AI素养建设是当务之急：通过教育、学习资源提升员工AI能力，确保可持续发展。
• 总体强调：通过人机协作和智能自动化实现生产力跃升，应对全球劳动力短缺挑战。