Gartner-2020年十大战略技术趋势（英文）-2019.10.21-52页_317kb

报告摘要

2020年十大战略技术趋势总结

核心内容

Gartner发布的《2020年十大战略技术趋势》为企业的技术战略提供了重要指导。这些趋势不仅有助于创造新的机会，还能推动显著的行业变革。它们涵盖了从人工智能（AI）到区块链、从边缘计算到数字孪生等多个关键领域，强调了技术如何在企业运营和数字化转型中发挥核心作用。

主要观点

技术趋势的融合与协同
技术趋势不是孤立存在的，它们相互促进，共同构建智能化的数字世界。通过组合创新（combinatorial innovation），企业可以探索新的机会并应对未来的挑战。
以人为本的智能空间（People-Centric Smart Spaces）
企业应将技术趋势与人的体验和业务目标相结合，构建以用户为中心的智能空间。这种空间融合了物理环境与数字技术，使人们能够在多个触点上进行互动，从而创造更沉浸、更智能的体验。
技术与业务的双向影响
战略技术趋势不仅影响技术发展，还深刻改变企业的业务模式和运营方式。企业需要从两个互补的循环角度看待这些趋势：持续运营（Continuous Operations）和持续创新（Continuous Innovation）。

关键信息

1. 十大趋势概述

Hyperautomation（超自动化）
通过结合机器学习、RPA（机器人流程自动化）和iBPMS（智能业务流程管理套件）等工具，实现流程的全面自动化和增强。超自动化将从执行层面扩展到设计、分析和优化层面。
Multiexperience（多体验）
企业需要通过多体验平台支持各种交互方式，如对话式、沉浸式和环境式体验，以满足用户在不同场景下的需求。
Democratization（技术民主化）
低代码/无代码平台、公民开发者和公民数据科学家的兴起，使得非技术人员也能参与应用开发和数据分析，从而推动技术的普及和应用。
Human Augmentation（人类增强）
通过AI和数字技术，实现对人类认知和物理能力的增强，提升工作效率和用户体验。同时，需关注文化与伦理层面的影响。
Transparency and Traceability（透明度与可追溯性）
在AI和大数据时代，透明度和可追溯性成为维护用户信任和避免法律风险的关键。企业需建立相应的治理机制和政策。
The Empowered Edge（赋能边缘）
边缘计算和5G技术的结合，使数据处理和分析更加靠近终端，提高实时性和响应速度。
Distributed Cloud（分布式云）
云服务正从集中式数据中心向分布式模式演进，支持更灵活的部署和更高效的资源利用。
Autonomous Things（自主事物）
物理设备通过AI和自动化技术增强感知、交互和决策能力，实现更智能的协作。
Practical Blockchain（实用区块链）
区块链技术将在未来三年至五年内扩展到更多企业应用场景，实现安全、可信的交易和数据管理。
AI Security（AI安全）
随着AI系统在各行业的广泛应用，保障AI系统的安全性成为关键任务。同时，AI也可用于增强网络安全防御。