cnnic-2010年中国网络游戏用户调研报告_41页_1mb

报告摘要

中国网络游戏用户调研报告（2010年度）总结

核心内容概述

本报告由**中国互联网络信息中心（CNNIC）**发布，旨在通过调研分析2010年中国网络游戏用户结构、使用行为、消费特征及心理认知，为政府政策制定和运营商运营提供参考，促进网络游戏行业的健康发展。报告涵盖用户分群、市场趋势、设备使用、消费行为、心理动机等多个维度，揭示了网络游戏市场的用户画像与发展趋势。

主要观点与关键信息

一、用户规模与市场增长

2010年中国大型网络游戏用户规模达1.1亿人，比2009年增长4069万人，增长率为58.7%。
腾讯占据市场主导地位，用户占比达50.4%，较2009年提升6.2个百分点；网易和盛大分别占35.7%和15.9%。
用户年龄分布以10-19岁为主，占比42.4%，其次是20-29岁（37.5%）和30-39岁（15.8%）。
学生群体是主要用户，占比40.7%，其次为企业职员（22.8%）。
城镇用户占比81.7%，农村用户仅占18.3%。

二、使用行为特征

家庭和网吧是用户使用大型网络游戏的主要场所，占比分别为81.3%和34.8%。
使用频率较高，**30.1%**的用户几乎每天都玩游戏。
单次游戏时长平均为3.1小时，其中1-2小时和3-5小时的用户比例最高，分别为25.9%和24.4%。
信息获取途径中，“朋友介绍”占比最高（90.9%），微博作为新兴渠道，占比超过20%。
游戏设备使用情况显示，PSP的渗透率最高（75.2%），其次是任天堂（23.5%），NDS和Xbox360也分别超过21%；iPad成为第五大设备，占比接近20%。
**6.3%**的用户拥有手持或接电视的游戏设备。

三、消费行为分析

41.3%的用户在游戏过程中产生过花费，平均每月花费为99元。
付费用户中，31%参与过非官方虚拟物品交易，主要以虚拟货币为主（81.9%），其次为虚拟装备（68%）。
游戏安全性低是用户流失的首要原因（82.9%），其次是客服质量差、外挂泛滥和游戏花费高。
游戏体验群是人数最多的群体之一，占比20%，其平均月花费为87.6元。
游戏沉迷群占比14.6%，是游戏深度用户，平均单次游戏时长超过4小时，平均月花费为150元。
游戏商务群仅占10%，但其平均月花费超过120元，是六类人群中的第二高。

四、用户分群与特征

CNNIC将用户分为六类：

游戏体验群：注重游戏画面和操作，对游戏设计缺陷敏感，占比20%，月均花费87.6元。
游戏浅尝群：玩游戏仅为消遣，占比20%，月均花费不足50元。
游戏PK群：偏好对抗类游戏，占比20%，月均花费超过100元。
心理需求群：通过游戏满足心理需求，如尊重、自我实现等，占比15.6%。
游戏沉迷群：沉迷游戏，占比14.6%，是付费最高群体。
游戏商务群：通过出售游戏物品获取现实收入，占比10%，月均花费为120元。

用户分群与行为特征

群体	占比	单次游戏时间	每周游戏次数5次以上	月均花费（元）	主要特征
体验群	20%	较低	较低	87.6	注重游戏画面与操作体验
浅尝群	20%	最低	最低	<50	以消遣为主
PK群	20%	中等	中等	>100	偏好对抗游戏
心理需求群	15.6%	中等	中等	未列	满足心理需求
沉迷群	14.6%	最高	最高	150	沉迷游戏，依赖虚拟世界
商务群	10%	中等	中等	120	通过游戏获取现实收入

市场趋势与建议

细分用户市场是竞争关键：不同用户群体在游戏目的、行为和意识上有显著差异，需开发差异化产品。
“免费”概念逐渐淡化：用户更注重游戏内容与体验，而非单纯依赖免费模式。
避免单一产品运营风险：过度依赖一款游戏会导致用户流失，需发展多产品线。
重视跨平台、跨终端游戏发展：随着移动互联网的发展，跨平台运营将成为趋势。
避免盲目平台化运营：平台化虽有利，但需结合企业自身资源与市场策略，不能盲目推广。
利用口碑效应，开展社会化营销：用户更信任朋友推荐，应加强社区与社交平台的联动。
重视“周边”服务：包括技术保障与客户服务，这对提升用户体验至关重要。

附录：重要数据汇总

游戏类型：大型网络游戏（MMOG）包括MMORPG和ACG，其中MMORPG用户付费意愿更高。
非官方交易：主要通过电子商务网站进行，占比达64.3%，其次是专业交易网站（60%）。
单机游戏使用：63.5%的大型网络游戏用户在过去半年内使用过单机游戏，大型单机游戏占主导（79.6%）。
单机游戏类型偏好：以反恐精英（32.9%）、魔兽争霸（29%）、红色警戒（20.9%）为主。
用户性别差异：大型网络游戏用户中男性占73.1%，单机游戏用户中男性占比更高（86.9%）。

总结

2010年，中国网络游戏市场已进入成熟阶段，用户规模与市场增长放缓，但用户细分与多元化运营成为未来竞争的关键。用户行为呈现出明显的社交、娱乐与心理满足倾向，同时对游戏安全性和服务质量高度关注。随着移动互联网的发展，跨平台与跨终端游戏将成为发展趋势，而“周边”服务如客服与技术保障对用户体验具有重要影响。未来，网络游戏公司应注重用户分群分析，提升游戏品质与用户体验，以应对市场变化。

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