德勤：2024年德勤返校季调查_24页_1mb

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2024年德勤返校季调查（覆盖1198名美国K-12年级家长）显示，受经济环境（生活成本压力）影响，家庭预算更加谨慎。平均每位孩子返校季支出约为586美元，与去年基本持平，但低收入和中等收入家庭的支出将减少，高收入家庭则因价格上升而增加支出。

消费者优先考虑价值：66%的支出计划在暑期促销季前完成，59%认为季初是最佳购时段。85%的受访者表示可能因孩子要求而花大钱，50%计划给自己购买东西。便利性（70%家长看重）成为第二大购物驱动力，多渠道购物（70%）和便捷退货、配送是关键。平均会访问4.7个零售渠道（去年3.9个），云点单取货（BOPIS）使用率（33%）上升。

可持续性和循环消费受到更多关注，环保价值成为新趋势。43%的消费者会购买二手商品，超7成家长不介意让孩子穿二手校服，预计二手服装市场将保持11%的年增长率。零售商可通过拓展二手商品并强调其购买价值，抵御P2P销售平台的竞争。

尽管强调价值，但在送礼上家长们仍倾向品牌，认为其对孩子未来、心理健康、自由发展有益。品牌和价格仍是家长为孩子选择的核心考量（尽管价格优先），铂金卡会员/价格优惠更能促进行为忠诚度，并带来更高支出。

该报告强调，零售商应抓住季节性商机，在季初提供优惠和便利服务以吸引消费者，利用价值营销和循环概念应对经济压力和环保趋势，并优化线上线下购物体验以提升多渠道购买者占比和忠诚度，最终增加销售额。