德勤-2019年返校季购物报告（英文）-2019.7-32页_4mb

2019 Back-to-School Shopping Summary

核心内容

2019年美国的Back-to-School（开学季）购物市场整体保持相对稳定，预计总支出为278亿美元，较2018年增长1.8%。平均每位学生开学季购物支出为519美元，略高于2018年的510美元。尽管整体支出增长有限，但电子设备类商品支出显著上升，预计增长29%，达到8亿美元，而电脑和硬件类商品支出则下降16%，减少6亿美元。市场主要由家庭主妇和家长主导，购物行为受价格、产品和便利性三大因素驱动。

主要观点

1. 消费者支出趋势

• 价格是首要因素：69%的消费者表示销售折扣是他们选择购物渠道的主要因素，57%则认为价格竞争力是关键。
• 电子设备支出增长：电子设备类商品支出增长显著，平均每位消费者在该类别花费305美元，较2018年增加41美元。
• 购物渠道分布：66%的家庭计划在实体店购物，29%计划在线购物，剩余15%则未决定。在线购物自2016年以来增长了7个百分点。
• 购物时间分布：60%的消费者预计会在学校开始前4-6周开始购物，但这类消费者支出较低。购物高峰预计在7月下旬至8月初，占总支出的62%。

2. 购物品类分布

• 服装和配饰：占据54%的支出份额，是最大的消费类别，平均每位消费者在该类别花费290美元。
• 学习用品：占22%的支出，平均每位消费者花费117美元。
• 电子设备：占13%的支出，平均每位消费者花费305美元，尽管需求较低，但单位支出最高。
• 电脑和硬件：占11%的支出，平均每位消费者花费286美元，但计划购买该类商品的消费者数量下降，且支出减少。

3. 消费者行为变化

• 电子设备类购物线上化：电子设备类商品是唯一一个在线销售增长而实体店销售下降的类别，线上销售占比增加近20个百分点。
• 预配置购物包：尽管消费者希望有更便捷的预配置包，但只有20%的消费者计划购买，表明这种模式尚未普及。
• 儿童对购物的影响：儿童预计会对约200亿美元的开学季支出产生影响，其中服装和配饰类的影响最大。

4. 数字化参与

• 移动设备使用增加：60%的消费者计划使用移动设备进行购物，较2018年增加7个百分点。
• 新兴技术未被广泛采用：85%的消费者表示不会使用语音助手、社交电商、AR/VR等新兴技术进行购物。
• 数字替代趋势：约三分之一的消费者因数字技术的普及而减少传统学习用品的购买。

5. 零售渠道偏好

• 大众零售商最受欢迎：88%的消费者计划前往大众零售商，该类别在多个品类中保持领先地位。
• 线上购物增长：在线购物渠道在电子设备类商品中增长最快，而在学习用品和服装类商品中仍以实体店为主。
• 收入差异：高收入家庭更倾向于访问百货商店、电子产品店和专业服装店，而低收入家庭则更关注价格导向的零售商如大众零售商和折扣店。

关键信息

• 总支出：2019年开学季购物总支出预计为278亿美元，较2018年增长1.8%。
• 平均支出：每位学生平均支出519美元，其中电子设备类支出最高。
• 消费者行为：价格、产品和便利性是消费者选择购物渠道的三大核心因素。
• 购物时间：60%的消费者在开学前4-6周开始购物，购物高峰集中在7月下旬至8月初。
• 数字购物：移动设备使用率上升，但新兴技术如语音助手、AR/VR等尚未普及。
• 零售渠道：大众零售商仍是首选，但线上零售和专业服装店增长显著。
• 社会影响：31%的消费者计划捐赠额外的学习用品，平均每人捐赠约50美元。

调查方法

• 调查时间：2019年5月31日至6月6日。
• 样本量：1,200名家长，其中至少有一名孩子在2019年秋季入学。
• 调查方式：在线调查，使用独立研究小组进行。

调查机构

• Deloitte Center for Industry Insights：Deloitte LLP的消费者与工业产品部门的研究机构，致力于提供关键的商业洞察。
• Deloitte：全球专业服务机构，提供审计、税务、咨询等服务，调查结果由其独立研究小组发布。

此总结涵盖了2019年开学季购物的主要趋势、消费者行为、市场结构和调查方法等关键信息。