2026年零售商高层调研报告_14页_2mb

尼尔森IQ 中国零售商高层调研总结

核心内容概述

尼尔森IQ于2026年1月对中国零售行业进行了高层调研，覆盖了77位来自不同业态的零售行业领袖，包括卖场、超市、便利店、电商平台等。调研结果显示，2026年零售商高层对零售行业和企业业绩的发展预期较2025年更加乐观，信心指数明显提升，表明行业正在逐步复苏并迎接新的增长机遇。

主要观点

1. 信心回升与乐观预期

• 2026年零售行业领袖对行业和公司业绩的预期显著乐观，且乐观度普遍高于对宏观经济的预期。
• 对零售行业的信心较2025年有所增强，反映出企业通过内部优化和结构调整，在可控环节中找到了增长点。
• 卖场超市、便利店、零食量贩店等业态信心提升显著，而电商平台和折扣店则表现出信心偏弱、不确定性较高的特点。

2. 商业策略调整重点

• 成本与供应链优化是各业态普遍关注的重点，如生鲜直采、快消品裸采、联采等。
• 自有品牌开发成为重要方向，但面临起订量大、库存压力、研发能力不足、战略定位模糊等挑战。
• 门店调改是提升业绩的重要手段，但需强化选址运营、选品定价、降低不确定性。
• 数字化与AI应用持续加码，如智能物流、自动补货、AI营销等。
• 社交媒体与内容营销受到卖场超市重视，而便利店和零食量贩店则关注即时零售与会员优惠。

3. 影响业绩增长的关键因素

• 渠道演变（如即时零售、兴趣电商、折扣店）和消费态度及需求变化（如支出谨慎、消费分层）已成为影响业绩增长的首要因素。
• 商品结构、定价策略优化紧随其后，成为第二重要的影响因素。
• 供应链效率与经营成本管控能力也是关键驱动因素之一。

关键信息

1. 各业态信心分布

2. 2025年商业策略调整重点（多选）

• 成本与供应链优化
• 增加自有品牌或独家产品
• 整体门店调改
• 扩充门店数量或探索新门店类型
• 新品创新与激励
• 更积极的促销或会员优惠
• 加强社交媒体与内容营销
• 优化客户体验与转化效率
• 加强即时零售
• 加大AI与数字化投入
• 深化全球化布局

3. 自有品牌开发面临的挑战

4. 门店调改成功与挑战

• 成功店占比73%，观察店（销售额下降）占比27%。
• 调改过程中面临的主要挑战包括：
  • 门店筛选、布局和运营策略缺乏科学支持
  • 商品选品与定价缺乏数据及洞见支撑
  • ROI不确定性大
  • 货架陈列低效，增长潜力品曝光不足
  • 调改目标模糊，难以实现差异化

尼尔森IQ支持服务

尼尔森IQ通过多种数据监测与分析工具，帮助零售商应对内外部挑战：

• 零售研究数据：提供全面的消费品市场监测数据，助力把握线上线下渠道发展动态。
• 购物者趋势报告：持续跟踪消费者背景、行为与态度变化，支持制定针对性策略。
• 消费者专项调研：刻画消费者画像，洞察购物动线与决策路径，优化门店布局。
• 门店精准选址方案：整合人货场大数据，提升选址与调改效率。
• Spaceman货架空间管理软件：提供云端、联机和单机版工具，支持宏观与微观门店管理。
• 品类发展趋势洞察：及时识别口味、成分等趋势，助力产品开发策略。
• 产品及价格优化方案：通过科学选品模型与价格促销方案，提升市场竞争力。

未来展望

尼尔森IQ将持续发布行业洞察报告，助力零售商把握市场变化、优化运营策略，推动零售行业高质量发展。