艾瑞咨询：2023年中国消费者洞察白皮书-47页_2mb

经济与消费环境：

• 中国经济表现出强大韧性，2022年国内生产总值突破120万亿元。
• 2023年以来，各地方政府通过发放消费券、举办消费节等活动激发消费潜力。

国家政策：

• 2020年以来，国家出台多项促消费政策，包括《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》等，支持住房改善、新能源汽车等领域消费。
• 2023年确立“消费提振年”，商务部统筹全国性消费促进活动。

社会引导：

• 中消协通过宣传教育、投诉维权、消费对比试验等方式，科普消费知识，降低维权成本，提振消费者信心。
• 积极拆解消费陷阱，提醒消费者防范风险。

消费观念：

• 多数消费者强调基于需求和理性决策，推崇“绿色、可持续”消费。
• 绝大多数组消费者愿意为科学合理消费付出努力，消费结构不断优化。
• 在疫情背景下，消费观念变得更加保守，85%多的消费者有信心坚持科学消费。

消费行为：

• 获取商品信息的渠道更加多样，70%用户通过多个平台搜索产品。
• 部分为用户更关注科学消费导师/机构、专家评测等专业群体推荐意见。
• 购买前更关注用户评价，提高决策效率。
• 消费过程中，对待促销活动更加理性冷静，避免冲动消费。
• 不少人设置了消费上限，也会主动分享消费经验和优惠信息。
• 购买后，在遇到有质量问题时，多数人会选择联系客服并寻求平台的协助。
• 品牌和电商直播通过提升产品知识认知、提供即时体验链接供需两端。

各年龄段消费洞察：
80后重视性价比和记账；00后追求个性且愿意为品牌溢价；90后更关注养生及尝试产品平替方式。

热门品类：

• 食品：消费者更关注成分、安全性与健康，对保健产品心态谨慎。
• 服饰：出现“胶囊衣橱”趋势，精简购衣、注重款式实用性的理念受到青睐。
• 护肤品：消费者强烈关注产品有效成分和使用方法，期望有系统性的护肤建议。
• 知识付费：学习类、考试培训占据主要市场，更要求有好效果的学习内容。

品牌与电商：

• 珍岛集团、珀莱雅例子展示品牌如何通过内容营销引导消费者理性决策。
• 直播电商如东方甄选通过高品质和文化科普获得用户信任。
• 平台如什么值得买通过数据洞察和内容传播，连接用户与品牌。

研究启示：

• 科学消费观念对降低消费期待、提升环保意识有积极作用。
• 品牌及平台应顺应趋势，提升产品力，确保内容属实，高效链接消费者与供给端。

附录详情：

• 报告涵盖全国消费者调研、数据统计与平台运营实例分析。
• 详细报告涵盖行业洞察、趋势分析、案例分享等内容。