保险文化-2020中国保险营销员生存状况调查报告-2021.4-46页_1mb

《2020中国保险营销员生存状况调查报告》总结

核心内容概述

2020年，中国保险营销员群体在新冠疫情的冲击下经历了前所未有的挑战，包括线下展业受阻、收入下降、新人流失等问题。然而，整体上，营销员展现出较强的韧性与“反脆弱”能力，积极拥抱线上经营，努力提升专业技能与客户服务质量，推动了行业向专业化、数字化方向转型。尽管面临诸多困难，近六成营销员仍选择在行业坚守，展现出对保险行业的信心。

主要观点与关键信息

一、样本分析：行业结构与人员素质提升

• 性别构成：女性占比52.08%，较上年提高3.26%，显示女性在保险营销中发挥更大作用。
• 年龄结构：36~55岁营销员占比达71.98%，成为主力军，相较上年提高一成，显示行业趋向成熟。
• 学历结构：大专及以上学历占比提高，低学历营销员减少，学历结构持续优化。
• 从业年限：从业6年以上营销员占比提升，显示行业趋于稳定，经验丰富的营销员更易留存。
• 从业渠道：保险公司占90.66%，显示营销员从业渠道集中，中介市场萎缩。

二、生存状态：工作强度增加，收入与业绩双降

• 收入水平：超六成营销员月收入在1万元以下，中高收入群体减少，低收入与高收入群体增加。
• 收入变化：65.83%的营销员收入同比降低，疫情对展业和业绩造成明显影响。
• 业务量：超六成营销员业务量同比下降，显示展业难度加大。
• 工作时间：日工作时间8小时以上的营销员占比提高，工作强度加大，但部分营销员开始注重效率。

三、客户情况：缘故市场依赖加重，线上互动不足

• 客户数量：客户数量在201人以上的营销员占比最高，显示客户积累对业绩的重要性。
• 客户来源：缘故市场占比达71.94%，陌生市场占比下降，显示客户开发难度增加。
• 高端客户：仅11.06%的营销员有高端客户，客户理念不到位仍是展业难题。
• 线上客户：超半数营销员线上客户占比低于10%，客户不重视线上互动是最大难题。

四、线上经营：重视度不足，平台建设待提升

• 线上精力投入：超七成营销员线上精力投入低于30%，线上经营仍非核心。
• 线上平台满意度：仅19.05%的营销员对公司线上平台满意，平台建设与推广仍需加强。
• 线上经营期待：营销员最期待的是简化操作步骤，显示平台体验尚不理想。
• 线上趋势认知：超七成营销员认可线上线下融合是未来趋势，但尚未广泛实践。

五、疫情影响：展业方式转变，压力加剧

• 疫情影响：72.71%的营销员认为疫情对展业造成负面影响，业绩下滑。
• 展业方式变化：超六成营销员展业方式发生改变，线上工具使用增加。
• 应对措施：增加工作时间与拜访量是营销员的主要应对方式，显示展业难度加大。
• 压力来源：业绩压力与找不到认同感是主要压力来源，超七成营销员感到压力很大。

六、业务培训：技能提升与法商知识需求上升

• 培训渠道：公司与团队培训占比达82.98%，外部培训减少。
• 培训内容：销售技能培训仍是主流，但法律规范培训比例上升。
• 自我提升时间：营销员每周自我提升时间普遍缩短，显示时间压力增大。
• 最想学习内容：法商类知识成为营销员最想学习的内容，反映其对专业能力与合规经营的重视。

七、压力与健康：健康水平下降，心理压力增大

• 工作压力：70.28%的营销员感到压力很大，显示行业压力持续。
• 健康状况：47.8%的营销员处于亚健康状态，6.23%出现疾病，显示健康问题加剧。
• 压力来源：业绩压力与职业认同感缺失是主要来源，显示心理压力与经济压力并存。

八、工作动力：业绩与客户认可是主要动力来源

• 幸福时刻：发掘新客户与获得客户认可是营销员最幸福的时刻。
• 从业动机：收入可观与行业发展空间是主要从业动机，显示行业吸引力。
• 工作满意度：工作满意度整体下降，选择“一般”的营销员占比最高。

九、未来意向：信心仍存，近六成营销员选择坚守

• 行业未来看法：80.27%的营销员认为行业未来会更好，显示信心不减。
• 离职意向：近六成营销员选择在行业坚守，显示行业韧性增强。

结论

2020年，保险营销员群体在疫情冲击下展现出强大的“反脆弱”特质，从业年限长、经验丰富的中年营销员成为行业支撑力量。尽管面临收入下降、展业困难与工作压力，他们积极拥抱线上经营，提升技能与客户服务质量，推动行业向专业化与数字化转型。未来，随着行业进一步发展与政策支持，保险营销员群体有望实现更高质量的发展。