中智咨询2021年人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告精华版-41页_2mb

企业人力资源数字化建设水平和转型能力调研报告总结

核心内容概述

本报告基于中智咨询2021年对140余家不同性质和行业的企业的调研，结合20余家央国企集团总部和人力资源数字化领先企业的访谈，系统分析了当前企业人力资源数字化建设的现状、挑战、组织模式、能力评估及未来趋势，为企业管理者和HR提供了有价值的参考信息。

主要观点

1. 人力资源数字化转型的本质与价值

• 本质：通过自动化、流程化、标准化和智能化手段，提升人力资源管理效率与服务质量，推动企业整体运营效率提升。
• 价值：
  • 集团管控层面：实现对人力资源预算、绩效、编制等管理的统一与优化。
  • 企业经营管理层面：推动人力资源与经营业务深度融合，提升管理效能与决策支持。
  • 企业服务运营层面：优化员工体验，实现人力资源服务的个性化、智能化与全面化。

关键信息

1. 调研方式与对象

• 调研方式：采用线上问卷调查和现场/线上访谈相结合的方式。
• 调研对象：
  • 140余家不同企业性质与行业类型的企业参与问卷调查。
  • 20余家央国企集团总部和人力资源数字化领先企业参与访谈。
• 企业性质分布：
  • 国企占比 32.4%（其中央企占 15.4%）
  • 民企占比 42.7%
  • 外资/中外合资企业占比 22.1%
• 行业分布：
  • 制造业 30.9%
  • 信息传输、软件和信息技术服务业 14.7%
  • 房地产业 8.8%
  • 租赁与商务服务业 7.4%
  • 建筑业 5.9%

2. 人力资源数字化转型进程

• 总体情况：
  • 35.3% 的企业尚未进行人力资源数字化建设或规划。
  • 35.3% 的企业正在进行战略或业务系统层面的规划。
  • 29.4% 的企业正在进行人力资源数字化建设。
• 国有企业与民营企业的对比：
  • 国有企业仍面临“大船调头”的挑战，仅有 22.7% 的企业正在进行人力资源数字化建设。
  • 民营企业数字化建设更积极，37.9% 的企业已在进行人力资源数字化建设。
• 数字化建设阶段：
  • 线上化：流程驱动，信息从线下转线上，效率提升。
  • 体验化：关注用户体验，优化服务界面。
  • 数字化：数据整合与治理，系统全面打通。
  • 智慧化：实现智能化分析与预测，推动企业全面转型。

3. 数字化组织模式与部门协作

• 组织形式：
  • 近一半企业未设立专门的数字化组织。
  • 成立数字化组织的企业更可能达到数字化和智慧化阶段。
• 部门协作：
  • 40.9% 的企业由HR部门主导数字化建设。
  • 4.6% 的企业由IT部门主导。
  • 超过半数企业由HR与IT部门共同负责。
• 保障机制：
  • 仅 36% 的企业有定期数字化培训。
  • 23% 的企业组织结构基本满足数字化需求。
  • 25% 的企业具备数字化人才储备。
  • 27% 的企业有制度支撑数字化转型。

4. 人力资源系统与平台建设现状

• 系统建设方式：
  • 61.4% 的企业采用外采系统。
  • 11.4% 及 9.1% 采用自研系统。
  • 34.1% 的企业采用外采加部分自研的方式。
• 部署模式：
  • 22.7% 企业采用完全本地部署。
  • 22.7% 企业采用完全云部署。
  • 54.6% 企业采用混合部署（部分本地+部分云）。
• 数据仓库建设：
  • 27.8% 企业尚未建立数据仓库。
  • 52.8% 企业正在规划或建设中。
  • 27.8% 企业已建立数据仓库。
  • 数据仓库建设与数字化阶段密切相关，已建立数据仓库的企业更接近智慧化阶段。

5. 数字化转型能力评估

• 能力模型：
  • 包括“1个规划”、“3个业务价值”、“2个场景全周期”、“4个组织能力”。
  • 建立“1324”人力数字化转型能力模型，涵盖规划、业务价值、场景全周期和组织能力四个维度。
• 评估维度：
  • 规划：数字化战略规划。
  • 业务价值：业务场景价值与员工体验。
  • 场景全周期：从需求到落地的全过程管理。
  • 组织能力：包括人才、技术、流程、文化等。

展望与趋势

• 数字化转型成为必然趋势：新冠疫情加速了企业对数字化的重视，推动了线上协同办公、组织健康管理等新模式的发展。
• 数字化目标：
  • 降本增效：通过标准化、信息化、自动化、智能化手段提升效率。
  • 强化管控：实现数据透明与实时对齐。
  • 提升体验：优化员工体验与企业文化建设。
  • 优化变革：推动人力资源管理模式向业务需求靠拢。
  • 赋能业务：通过数字化能力支持企业经营管理创新。

企业数字化转型的关键挑战

• 缺乏规划与组织能力：数字化转型需要明确战略方向与组织保障。
• 数字化理念不足：需建立战略导向与价值导向的用人理念。
• 技术与业务能力不匹配：需提升数据治理与系统整合能力，解决复合型人才缺口问题。

中智咨询简介

• 公司背景：隶属于中智集团，专注于管理咨询与智库服务，服务对象涵盖政府及企业客户。
• 服务能力：
  • 拥有300余名专业顾问，覆盖全国主要城市。
  • 自主研发人力资源数据库和数字化管理平台。
  • 提供涵盖战略管理、组织变革、人力资源管理、数字化转型、国资国企改革等多领域的咨询服务。
• 服务优势：
  • 强大的自研实力与专业团队。
  • 多元化服务体系与创新管理技术。
  • 在国有企业服务方面具有显著优势，服务覆盖超 90% 的央企。

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