2017年共享出行消费者报告_27页_2mb

报告摘要

2017年共享出行消费者报告总结

项目背景和目的

共享出行行业在中国市场发展迅速，受到政策支持。群邑与嘀嗒出行联合发布此报告，旨在通过调研嘀嗒出行车主及乘客，深入了解其出行习惯、消费行为和广告态度，以辅助品牌制定广告策略和拓展营销机会。

主要观点和关键信息

用户画像

样本量：全国共收回2843个有效问卷，一线城市占比67.4%。
用户特征：多数用户为已婚有子女、高学历、中产及以上水平。
用户身份：既有车主也有乘客，部分用户同时扮演两种角色。

出行平台使用现状

产品类型：拼车/顺风车和快车使用重合度高，主要使用场景为上下班。
价格与车辆充足度：用户非常重视上下班时的出行价格和车辆充足程度。
平台内容模块：
- 出行模块：包括出租车、拼车等。
- 汽车服务及购物模块：包括汽车用品、生活旅行、手机数码等，车主对此类内容更感兴趣。
- 社交模块：包含附近、同城活动、拼车记等，车主参与度更高。

用户消费行为

购车/换车需求：
- 一半的车主有换车打算，换车预算达到C级或以上级别的比例为1/4。
- 换购品牌中，ABB品牌占比超过11%。
- 无车人群占乘客比例65.7%，表示平台中存在大量首购潜客。
购物偏好：
- 用户更倾向于购买汽车相关用品和服务。
- 优惠券和积分商城频道受到乘客较高关注。

广告及线下活动

广告偏好：
- 用户最熟悉的广告形式是图文文章，其次是动态形式。
- 纯图片和互动小游戏吸引力较低。
线下活动参与度：
- 大部分用户未参与过品牌线下活动，主要原因是未注意到通知或时间不合适。
- 拼车奖励类活动最受用户欢迎，其次是试乘试驾、汽车团购促销和职业司机招募类活动。

品牌策略启示

品牌合作启示

合作品牌范围广泛：
- 用户具有高学历、高收入、高城市级别和高家庭比例，适合多种品牌合作。
多场景，高粘性：
- 用户不仅关注出行服务，还频繁使用社交和购物功能，平台粘性高。
多种营销方式：
- 价格优惠、积分商城、优惠券等是吸引乘客的有效手段。
- 广告可结合成熟的广告位，如首页焦点图、图文文章等进行品牌露出。
- 线下活动需结合拼车优惠奖励机制以增强吸引力。
汽车品牌合作优势：
- 拥有大量首购、换购潜客，尤其是有孩家庭。
- 中高端乘用车品牌匹配度高，车型级别和购车预算高于全国平均水平。

总结

本报告通过对嘀嗒出行平台用户的调研，揭示了共享出行用户在出行习惯、消费行为和广告态度方面的特点。用户对拼车和快车的使用重合度高，主要关注价格和车辆充足度。社交和购物模块在平台使用中扮演重要角色，尤其受到车主的青睐。用户对拼车奖励类活动表现出较高兴趣，同时广告形式以图文文章为主，线下活动需优化通知可见度和活动机制。品牌可通过多种方式在平台进行有效营销，特别是与汽车品牌合作，利用用户高购车需求和高消费能力，实现精准推广。

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