2017年共享出行消费者报告_29页-2mb

2017年共享出行消费者报告总结

核心内容

本报告基于嘀嗒出行平台的用户研究，分析了共享出行用户在出行习惯、消费行为和广告态度方面的特点。报告指出，共享出行作为共享经济的重要组成部分，正逐渐融入用户的日常生活，并展现出广阔的市场前景和强大的用户粘性。

主要观点

1. 共享出行市场概况

• 共享经济在中国市场发展迅速，2017年市场规模预计达2300亿美元，占全球44%。
• 共享出行作为共享经济的一部分，受到政策支持，尤其在一线城市如北京、上海、广州、深圳等地，政府积极推动相关行业发展。
• 嘀嗒出行作为共享出行的代表，通过拼车服务满足用户出行需求，同时探索用户在出行平台上的消费潜力。

2. 用户画像

• 用户主要为一线城市中产及以上人群，已婚有子女，高学历，收入较高。
• 车主和乘客的比例分布显示，平台用户既包含有车人群，也包含无车人群，其中无车人群占比较高（65.7%），表明平台存在大量首购和换购潜客。

3. 出行场景与使用习惯

• 上下班是共享出行的主要场景，用户对价格和车辆充足度非常敏感。
• 拼车/顺风车与快车产品类型高度重合，竞争激烈。
• 用户在出行平台上不仅关注出行服务，还倾向于使用社交和购物功能，平台内容分为出行、社交、汽车服务及购物三大模块。

4. 消费行为分析

• 购物频道中，汽车相关产品和服务最受欢迎，尤其是车主用户。
• 车主中有一半有换车计划，且更倾向于购买高端品牌如BBA，占比高于全国平均水平。
• 无车用户中，约有42%计划在未来半年内购车，且购车预算较高。

5. 广告与活动偏好

• 用户对图文文章类广告最感兴趣，其次是动态广告和短视频。
• 线下活动参与意愿较高，但主要受限于活动通知的可见度和时间安排。
• 拼车奖励类活动最受欢迎，其次是试乘试驾、汽车团购促销和职业司机招募类活动。

关键信息

广告形式偏好

• 图文文章：用户最熟悉且最被吸引的广告形式。
• 动态广告：次之，但吸引力低于图文形式。
• 短视频与H5：吸引力较低，但仍有一定的市场潜力。

广告位偏好

• 首页焦点图：最受用户关注的广告位。
• 订单通知短信植入：用户对通知的可见度有较高期待。
• 订单详情页Banner：也具有一定吸引力。
• 订单聊天页面品牌植入：用户对品牌露出较为敏感。

线下活动参与度

• 大部分用户表示愿意参加线下活动，但实际参与率较低，主要原因是未注意到通知或时间不合适。
• 拼车奖励类活动：吸引力最高，是品牌线下活动的主要方向。

购车计划

• 换车计划：车主中约一半有换车打算，预算多在C级及以上。
• 购车计划：无车用户中约42%计划在未来半年内购车，且更倾向于中高端车型。

品牌策略启示

品牌合作建议

1. 合作品牌范围广泛：适合中高端品牌，尤其是乘用车品牌。
2. 多场景营销：利用平台的社交和购物功能，进行多场景品牌推广。
3. 多种营销方式：结合价格优惠、积分商城等激励机制，提高用户参与度。
4. 精准广告投放：优先考虑图文文章、首页焦点图等高吸引力广告形式。
5. 线下活动设计：结合拼车奖励机制，提高活动吸引力和参与率。

合作优势

• 用户群体匹配度高：平台用户符合中产消费群体特征，具备较高的消费能力和品牌忠诚度。
• 高粘性平台：用户在平台上的行为多样化，有助于品牌实现多场景渗透和长期合作。

总结

嘀嗒出行平台用户具有较高的消费能力和品牌关注度，是共享出行市场的重要组成部分。平台在出行、社交和购物功能上均有较强吸引力，适合多种品牌合作。广告策略应注重图文形式和首页焦点图，线下活动需结合拼车奖励机制，以提高用户参与度。品牌可通过精准投放和多场景合作，有效提升市场影响力和用户粘性。