2018年-数据局_科大讯飞：电商行业人群洞察报告_42页_2mb

洞察先机快人一步 - 电商行业人群洞察报告总结

核心内容

本报告基于讯飞大数据，分析了2017年中国电商行业在“618”购物节期间的用户行为与市场趋势，涵盖了综合电商、垂直电商以及讯飞广告平台的投放情况与营销策略建议。

主要观点

1. 电商行业发展趋势

• 电商已成为主流购物手段，网络零售总额持续增长，但GMV增长率已进入平稳期。
• 电商行业正在从“爆发式增长”向“稳定增长”转变，预计2018年网零占比社零将首次突破20%。
• 各类垂直购物节贯穿全年，如“618”、“双11”、“黑五”等，成为刺激消费的重要节点。
• 618和双11等购物节的影响力日益扩大，成为各大电商平台的重要营销活动。

2. 综合电商人群洞察

• 天猫：用户主要集中在广东、华东和北京，用户收入较高，偏好中高端衣帽类产品，年龄分布以白领和第三产业为主。
• 京东：用户分布广泛，广东和北京用户最多，用户群体以学生、极客、数码产品消费者为主。
• 苏宁易购：注重线下导流，用户多为中等收入人群，教育类产品消费比例较高。
• 拼多多：用户以中低收入群体为主，女性用户比例较高，用户偏好低价商品，如服饰、美妆和食品。

3. 垂直电商人群洞察

• 海淘电商：用户多为富裕阶层，有车、有钱、有购房意愿，男性用户占比较高。
• 特卖电商：用户偏向保守理财方式，偏好课外辅导类商品。
• 生鲜电商：用户消费观念较为激进，注重内外并进，提升是优先选择。
• 母婴电商：女性用户占比高达87.4%，用户关注自身及子女的变化，贴身物品成为潜在消费对象。

关键信息

4. 讯飞广告平台投放监测

• 双11期间广告投放成本大幅下降，点击率最高，但竞争激烈。
• 618期间广告点击率保持高位，但投放成本较高。
• 双12期间广告性价比最低，用户参与度相对较低。
• 广告投放需关注用户行为路径，如首页流失、加入购物车流失、购买后流失等，以制定针对性策略。

5. 营销策略与投放建议

• 洞察：建立行业、人群、媒介的深刻洞察，以全面了解目标用户。
• 触达：利用互动式广告触达用户，如语音互动、视频互动、H5互动，提高用户参与度。
• 二次转化：通过多次曝光唤醒流失访客，重视当天及最近三天的访客，以降低找回成本。
• 自媒体营销：借助垂直行业意见领袖，通过图文、直播等形式建立粉丝互动关系，实现内容变现。
• 消费升级：打造健康、品质等营销概念，迎合消费新趋势。
• 存量用户：在新增用户减少的背景下，通过营销手段吸引存量用户和转化友商用户，成为提升市场份额的关键。

电商行业趋势与建议

• 年轻用户：95后和00后是电商原住民，将成为未来的主力消费群体，需重点关注其消费习惯与偏好。
• 营销优先：在新增用户减少的背景下，营销活动对用户忠诚度的影响日益显著，营销策略的重要性超过运营。
• 数据驱动：利用历史访客数据，提升广告投放的精准度和转化率，挖掘用户行为背后的需求。

总结

综上所述，中国电商行业已进入稳定增长阶段，购物节作为营销的重要节点，对用户行为和消费趋势产生深远影响。综合电商和垂直电商各有其用户画像和营销特点，讯飞广告平台的投放策略需结合用户行为数据，以精准触达目标人群并提升转化效果。未来，电商行业需重视用户留存与转化，通过创新营销手段和深度数据洞察，实现品牌与用户的深度连接。