讯飞-电商行业人群洞察报告-2018.6-42页-2mb

电商人群洞察与讯飞广告平台分析总结

核心内容

本报告基于讯飞大数据，分析了2017年中国电商行业的发展趋势及各大电商平台的用户画像，同时对讯飞广告平台在“618”、“双11”等购物节期间的投放数据进行了监测，并提出了相应的营销策略与投放建议。

主要观点

• 电商行业趋势：中国电商行业经历了爆发式增长，但增长速度开始放缓，电商已成为主流购物方式，预计2018年网络零售总额将占社会零售总额的20%以上。
• 购物节发展：各类购物节贯穿全年，其中“618”和“双11”为最重要的综合购物节，而“黑五”和“4.19”、“8.18”等则是垂直电商的代表。随着移动支付和AI技术的发展，购物节的形式和内容不断升级，从单纯的打折促销转向提升用户体验。
• 用户画像差异：
  • 天猫：用户主要集中在广东、江浙沪、北京，以白领和第三产业从业者为主，收入较高，消费偏好偏向衣帽等中高端商品。
  • 京东：用户以学生、极客、数码产品爱好者为主，分布广泛，尤其在华北和四川地区，注重性价比。
  • 苏宁易购：注重线下导流，用户以中等收入人群为主，对教育、理财、家电等品类有较高需求。
  • 拼多多：用户多为中低收入人群，年龄分布较广，注重价格敏感，偏好购买服饰、美妆等产品。

关键信息

各类电商平台用户分布

• 天猫：
  • 用户分布：广东（16.7%）、江浙沪（19.6%）、北京（未明确）
  • 用户特征：白领、第三产业从业者，收入较高，注重性价比。
• 京东：
  • 用户分布：广东（16.3%）、冀鲁豫（19.1%）
  • 用户特征：学生、极客、数码产品购买者，收入分布较平均。
• 苏宁易购：
  • 用户分布：江浙沪（15.7%）
  • 用户特征：注重线下导流，用户年龄段偏高，偏好家电、教育等。
• 拼多多：
  • 用户分布：中低收入群体为主，年龄分布两端（家庭妇女、学生、社会新人）
  • 用户特征：价格敏感，偏好服饰、美妆等低附加值产品。

购物节期间广告投放情况

• 双11：广告投放成本最低，点击率最高，是最重要的购物节。
• 618：广告成本长期处于高位，但点击率稳定。
• 双12：广告成本最低，但点击率也最低，适合性价比导向的营销。

投放建议

• AI助力营销：利用AI技术提升广告投放的精确性和用户体验。
• 互动式广告：通过语音、视频和H5互动广告形式，吸引用户沉浸式参与。
• 二次转化策略：对流失访客进行多次曝光，提升转化率；重视最近三天的访客，降低找回成本。
• 数据分析：利用历史访客数据，提升老客转化率。
• 自媒体营销：借助垂直领域意见领袖，进行图文、直播等内容营销，增强用户粘性。
• 健康与品质营销：结合消费升级趋势，打造健康、品质导向的营销活动。

结论

在电商行业逐渐趋于成熟、增长放缓的背景下，各大平台需更加注重用户体验和用户忠诚度的培养。讯飞广告平台在购物节期间的投放策略显示，双11是最具影响力的购物节，而618和双12则适合不同的营销目标。通过精准洞察用户需求、利用AI技术提升广告效果、结合热点进行事件营销，将是未来电商营销的重要方向。