【艾瑞咨询】2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书_36页_1mb

2023年中国SaaS厂商生态发展白皮书总结

核心内容

中国SaaS市场已进入产业协同阶段，市场从快速扩张转向稳步发展，厂商需在内部经营与外部环境确定性上展现优势。SaaS生态平台成为厂商资源协同、价值共创的重要载体，推动从“链状生态”向“网状生态”升级。

主要观点

• 市场背景：SaaS的发展依赖于云服务的接受度和企业数字化转型的推动。市场整体趋于成熟，厂商需重视客户体验与产品迭代。
• 厂商难点：
  • 获客成本高企：厂商需在品牌建设与渠道拓展上持续投入。
  • 服务定位模糊：厂商需在产品与服务之间找到平衡，提升用户留存。
  • 产品创新边界：厂商研发能力有限，难以满足用户对一体化产品的需求。
• 破局思路：通过加入生态平台，实现资源协同与价值共创，提升厂商的竞争力与市场影响力。
• 生态平台作用：
  • 提供技术底座与商业资源，缓解厂商的获客压力。
  • 促进厂商间协作，提升资源利用率与产品迭代效率。
  • 通过技术赋能，如PaaS和AI能力，降低开发与协作门槛。

关键信息

市场趋势

• 2023年SaaS市场整体回暖，预计2024年市场规模将达到1201亿元。
• 市场呈现动态分化，产品按通用性分为业务垂直与行业垂直类型。
• 赛道边界模糊，产品形态从“单模块”向“一站式”发展。

资本态度

• 资本对SaaS厂商的态度趋于谨慎，偏好商业模式成熟、具有稳定盈利能力和抗风险能力的厂商。
• 融资结构保持动态平衡，业务与行业垂直型厂商均有所发展。

商业模式

• 40%法则：健康的SaaS厂商需满足营收增长率+利润率≥40%。
• 生态平台：提供资源连接、技术支持和商业支持，帮助厂商实现价值传导和商业闭环。

典型案例：钉钉生态平台

• 定位与战略：钉钉作为阿里旗下移动办公平台，以PaaS能力为战略方向，构建覆盖多场景的SaaS生态系统。
• 发展阶段：
  • 流量生态：通过降低入驻门槛扩大生态规模。
  • 应用生态：推动ISV与钉钉产品融合，提升生态渗透。
  • 融合生态：实现厂商间互联互通，打造一体化解决方案。
• 生态服务：
  • 多渠道获客：利用钉钉的6亿用户基础与多渠道曝光，降低厂商获客成本。
  • 自运营平台：提供统一后台与运营管理工具，帮助厂商提升转化与留存。
  • 开放平台与酷应用计划：提供3100+开放接口，支持厂商产品与钉钉能力融合，提升协同性与易用性。
  • 生态连接器：打通不同应用的数据与流程，提升办公协同性与效率。

生态平台赋能厂商商业成功

• 资源连接器：帮助厂商连接资源，实现协同与共创。
• 平台建设：由具备用户基础与产品经验的厂商牵头，构建多方合作与业务互通的平台。
• 商业化模式：生态平台通过技术和服务支持，放大厂商潜力，形成商业闭环。

生态平台价值

• 资源调度：通过平台内的资源连接与调度，提升厂商运营效率。
• 价值传导：平台价值向厂商与用户传导，实现生态共荣。
• 新技术应用：引入AI与大语言模型，提升平台智能性与厂商创新能力。

生态平台发展建议

• 构建网状生态：推动厂商间协作，实现资源乘法效应。
• 重视产品与服务融合：满足用户对一体化产品的需求。
• 提升平台能力：加强PaaS与AI能力，降低厂商开发与协作门槛。

生态平台未来方向

• 连接与融合：打破协作壁垒，推动产品与服务的深度融合。
• 增强能力：持续提升PaaS与AI能力，支持厂商创新与用户需求。
• 多样化产品形态：推动“套件+套件”、“套件+生态应用”、“生态应用+三方应用”等多种融合产品形态。

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