2022-01-28-库润数据-2021年双十二消费趋势调研-库润数据_11页_11mb

2022年双12消费者购物趋势总结

核心内容

2022年双12购物节展现了中国消费者在年终促销活动中的多样化行为与偏好。综合电商平台如京东、淘宝、天猫依然是用户首选，消费品类集中在日用品、食品和美妆护肤三大领域。同时，消费者对双12活动的主观感受显著增强，认为其优惠力度和购买品类比双11更大。此外，国潮风、智能家电、生鲜电商以及个性化消费成为新的趋势亮点。

主要观点

1. 消费者偏好集中于综合电商平台

• TOP3消费品类：日用品、食品、美妆护肤。
• 购物平台：京东、淘宝、天猫占据主导地位，超过90%的用户选择这些平台。

2. 双12优惠活动感知更强

• 约30%的用户在双12期间的花费占比达到个人月收入的11%-20%。
• 接近半数用户认为双12相比双11优惠力度更大，花费更多，购买品类也更广。

3. 国潮风与品质化升级

• 国潮风背后是中国商品与服务的品质化升级，尤其是“记忆中的老味道”食品，如宁波手工年糕、古法红糖等，因其返璞归真的特点受到年轻消费者的青睐。
• 现代农业与国潮设计结合，推动了传统食品的创新与市场拓展。

4. 中国质造的崛起

• 随着国潮风的兴起，中国质造企业不断提升产品品质与研发能力。
• 淘宝设立“中国质造”专属频道，吸引85后、90后等年轻消费者。

5. 新农产业与电商结合

• 高学历新农群体回归乡村，采用有机种植方式生产农产品，并通过淘宝等平台销售，受到消费者追捧。

6. 生鲜电商成为新趋势

• 年轻人通过“真快乐”APP心愿直播间等渠道，轻松购买山东乳山生蚝、四川春见粑粑柑、重庆奉节脐橙等高品质生鲜产品，形成“囤生鲜”消费习惯。

7. 智能家电满足“懒需求”

• 年轻人对家务投入减少，智能家电如西门子洗衣机、戴森吸尘器、科沃斯吸尘器等因高性价比和便捷性成为热销商品。

8. 消费内容边界不断拓展

• 淘宝通过创新活动满足消费者个性化需求，涵盖特色家居、定制化家庭小屋、二次元文化、日韩服饰、边疆特产等。

9. 设计感与小众产品受欢迎

• 消费者更倾向于购买具有设计感和特色IP的小众产品，如假笑男孩与设计师品牌的联名款。
• 年轻人开始在线上打造个性化、舒适的生活空间，如北欧风格小窝。

10. 退货现象普遍，理性消费趋势明显

• 双12后大量退货，其中日用品和美妆护肤类退货率最高。
• 超过50%的消费者购物花费增加，但理性消费意识增强，冲动购物导致退货的比例为30%。

关键信息

• 用户行为：双12期间，消费者更倾向于购买高品质、有设计感和符合自身需求的商品。
• 平台表现：淘宝、京东、天猫等平台仍是双12的核心战场，尤其在食品、日用品、美妆护肤等领域。
• 趋势亮点：国潮风、智能家电、生鲜电商、小众产品等成为双12期间的重要消费趋势。
• 理性消费：消费者在购物与退货决策上更加理性，减少冲动消费行为。
• 退货情况：日用品和美妆护肤类商品退货率较高，需商家优化产品与服务。

数据来源

• 调研样本：N=506（购物平台与花费占比）
• 调研样本：N=486（退换货品类与原因）
• 数据来源：库润数据《双12消费者行为调研》
• 参考文献：
  1. 知乎原创文章：《2021年淘宝双12活动时间及玩法攻略》
  2. 2020年简书原创文章：《双十一双12数据复盘|利用消费者心理，提高售后客服复购率》
  3. 2018年搜狐网：《个性消费大爆发 淘宝双12投射消费升级新趋势》
  4. 2021年观察前沿说：《从“真快乐”双12大促解锁当代年轻人的消费新趋势》

作者信息

• 作者：库润数据研究院 / 王雅洁
• 公司：上海库润信息技术有限公司
• 官网：www.kurundata.com
• 联系方式：咨询热线 400-021-8081
• 公众号：KuRunData库润数据

结论

2022年双12购物节不仅反映了消费者对优惠活动的高度关注，也揭示了中国消费市场的升级趋势。从国潮风到智能家电，从生鲜电商到小众产品，消费者对品质、设计与个性化的需求不断上升，同时理性购物意识也在增强。未来，电商平台需在提升产品质量、优化用户体验、加强售后服务等方面持续发力，以应对退货率高、消费者需求多元等挑战。