中国旅游研究院-2019中国定制旅行发展报告-2019.7.9-22页_4mb

中国定制旅行发展报告2019总结

核心内容

中国定制旅行市场在2019年迎来快速发展，逐渐从概念走向实际应用，成为旅游业高质量发展的关键抓手。报告指出，随着游客对旅行体验的个性化需求日益增强，定制旅行正逐步成为主流趋势，推动行业向更高效、更智能、更个性化的方向发展。

主要观点

定制旅行的定义与特点

定制旅行是一种以游客需求为导向的个性化旅行方式，强调深度体验、自由行程和专业服务。与传统跟团游相比，定制旅行具有以下特点：

• 行程自由：游客可根据自身兴趣和需求调整行程。
• 深度体验：提供更具文化内涵和独特性的旅行内容。
• 专业服务：由定制师或旅行顾问全程协助，确保行程合理性和服务质量。
• 安全与尊重：强调游客的安全和对服务的尊重，提升整体旅行体验。

游客需求的变化

• 品质需求：游客对优质内容、文旅产品和高品质服务的需求显著提升。
• 效率理性：追求快速决策和便捷服务，传统团游模式逐渐被定制模式取代。
• 个性释放：年轻人更倾向于通过抖音等平台获取旅行灵感，定制旅行成为个性表达的重要方式。
• 温情链接：旅行不仅是个人体验，也是社交需求的体现，强调有温度的服务。

市场发展现状

• 市场分层分众：旅游市场不断细分，不同群体对定制旅行的需求各不相同。
• 新兴市场空间：包括避暑旅行、研学旅行、夜间旅游、亲子旅行等，成为定制旅行的重要细分领域。
• 市场主体多样化：旅行服务商、专业定制机构、OTA平台、新兴社交平台等共同推动定制旅行市场发展。

技术与行业变革

• 技术驱动：定制旅行依赖于技术手段，如大数据、AI、区块链等，实现产品迭代和供应链优化。
• 供应链转型：从传统的“推式”导向转变为消费者“拉式”导向，提升灵活性和响应速度。
• B端突破：未来定制旅行的发展可能更多依赖于B端市场，通过数字化和互联网技术推动行业转型升级。

关键信息

• 定制旅行的未来：随着5G、AI、区块链等新技术的应用，定制旅行将拥有更广阔的发展空间。
• 市场共同培育：定制旅行的进一步发展需要政府、企业和社会各界的共同努力。
• 行业趋势：定制旅行正成为旅游业高质量发展的新引擎，推动产品创新和服务升级。

定制旅行的推动者

• 旅行服务商：如無二之旅、QUEWAY、世界邦、shJineng.com、6人游旅行网等，是定制旅行的主力军。
• OTA平台：途牛、驴妈妈旅游等平台也在积极拓展定制业务。
• 新兴技术：社交媒体、新媒体、智能工具等成为定制旅行的重要支撑。
• 教育机构与研究平台：中国旅游研究院、中国旅游大数据、国家旅游评论等机构为定制旅行提供理论支持和数据支撑。

总结

定制旅行在中国旅游市场中正发挥越来越重要的作用，成为满足游客个性化需求、推动旅游业高质量发展的重要方式。随着技术的进步和市场的发展，定制旅行有望在未来成为主流，带来更丰富的旅行体验和更高效的行业运作模式。