2017-中国金融服务外包发展研究：_现状、趋势和对策_8页-2mb
报告摘要
中国金融服务外包发展研究总结
核心内容概述
本文围绕中国金融服务外包的发展现状、趋势及对策展开分析，探讨其在全球服务贸易自由化趋势和新一代信息技术推动下的演变路径。文章指出，金融服务外包作为金融业的重要组成部分，正呈现出业务嵌入泛化、专业要求精细化、宏观驱动强化等新特征。中国在这一领域虽起步较晚，但已具备一定的发展潜力，需通过加快金融改革、提升国际竞争力、推动技术融合、加强监管等手段加以改善。
主要观点
1. 金融服务外包的定义与重要性
金融服务外包是指专业服务供应商为金融行业主体提供的外包服务，已成为全球服务外包产业的重要垂直板块之一。其发展不仅有助于降低运营成本、提升效率，还推动了金融业的创新与组织转型。
2. 全球金融服务外包趋势
- TPP协议推动服务贸易自由化：TPP协议的达成加速了全球金融服务外包市场的发展，促进了跨国金融业务的全球化。
- IT技术驱动需求增长：新一代信息技术的发展，如云计算、大数据、移动互联网等，为金融服务外包注入了新的活力。
- 市场规模持续扩大：全球金融服务外包市场规模从2005年的1413亿美元增长至2011年的3000亿美元以上，年均复合增长率达13.4%。
3. 中国金融服务外包现状
- 市场规模相对较小：2014年，中国金融服务外包签约合同金额约为51.3亿美元，占服务外包合同总金额的5.2%。
- 离岸外包比例偏低：离岸金融服务外包合同金额仅占离岸服务外包总额的不足2%，且主要集中在传统业务板块。
- 业务领域分布：金融服务外包在ITO、BPO、KPO三大板块中分布较为均衡，其中ITO占30%、BPO占33%、KPO占37%。
- 地区发展不均：华东和华南地区在金融服务外包承接方面具有明显优势，而华北等地区则相对滞后。
关键信息
1. 业务领域分布
| 业务类别 | 所占比重 |
|---|---|
| 信息技术外包（ITO） | 30.0% |
| 软件技术服务 | 40.2% |
| 软件研发及开发服务 | 32.0% |
| 信息系统运营和维护服务 | 12.6% |
| 基础信息技术服务 | 11.9% |
| 提供电子商务平台 | 1.1% |
| 集成电路设计 | 0.5% |
| 测试平台 | 0.3% |
| 其他 | 1.4% |
| 业务流程外包（BPO） | 33.0% |
| 企业业务运营服务 | 56.1% |
| 企业内部管理服务 | 20.8% |
| 企业供应链管理服务 | 10.7% |
| 企业业务流程设计服务 | 7.5% |
| 其他 | 4.9% |
| 知识流程外包（KPO） | 37.1% |
| 产品技术研发 | 4.6% |
| 工业设计 | 2.7% |
| 动漫及网游设计研发 | 0.5% |
| 分析学和数据挖掘 | 0.5% |
| 知识产权研究 | 0.1% |
| 其他 | 91.5% |
2. 离岸业务领域分布
| 业务类别 | 所占比重 |
|---|---|
| ITO | 46.4% |
| 软件技术服务 | 52.6% |
| 软件研发及开发服务 | 33.0% |
| 基础信息技术服务 | 8.8% |
| 信息系统运营和维护服务 | 4.3% |
| 集成电路设计 | 1.0% |
| 测试平台 | 0.1% |
| 提供电子商务平台 | 0.0% |
| 其他 | 0.0% |
| BPO | 38.6% |
| 企业业务运营服务 | 68.2% |
| 企业供应链管理服务 | 13.7% |
| 企业内部管理服务 | 6.9% |
| 企业业务流程设计服务 | 5.6% |
| 其他 | 5.6% |
| KPO | 15.0% |
| 产品技术研发 | 39.8% |
| 工业设计 | 21.8% |
| 分析学和数据挖掘 | 3.3% |
| 动漫及网游设计研发 | 1.5% |
| 知识产权研究 | 0.5% |
| 其他 | 33.1% |
3. 地区分布
- 华东地区：金融服务外包合同签约额最高，是主要承接地。
- 华南地区：排名第二，离岸外包业务发展迅速。
- 华北地区：金融机构较多，但金融服务外包承接能力较弱。
- 区域差异显著：地区金融服务业基础、国际市场参与度等因素影响外包业务承接能力。
发展趋势与建议
1. 国际化趋势
- 推动金融改革：加快人民币国际化和金融改革，释放外包业务潜力。
- 提升国际竞争力：加强金融企业与国际服务外包企业的合作，增强中国金融服务外包的全球影响力。
2. 服务集成趋势
- 覆盖全产业链：金融服务外包业务范围逐渐扩展至各业务领域和服务环节。
- 客户需求多样化：地方性和农村金融机构成为新的外包客户市场，外包企业需加强客户精准化定位。
3. “互联网+”趋势
- 技术融合创新：云计算、大数据、移动互联网等技术推动金融服务外包业务形态多样化。
- 促进跨界发展：互联网企业可通过与金融服务外包企业的合作，进入金融领域，实现技术与业务的融合创新。
4. 风险控制趋势
- 加强行业监管：完善金融服务外包风险控制的法律监管，构建信用体系，提升外包服务的安全性和可靠性。
- 提升监管能力：将外包提供商纳入金融体系监管范围，强化信息安全和客户隐私保护。
政策支持
- 《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》：明确提出鼓励金融机构将非核心业务外包。
- 《关于大力推进体制机制创新 扎实做好科技金融服务的意见》：支持利用信息技术提升金融服务水平。
- 《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》：鼓励保险产品服务创新，推进监管信息化建设。
- 《关于促进金融租赁行业健康发展的指导意见》：支持金融租赁公司利用新技术提升服务。
结论
中国金融服务外包在国际化、技术融合和风险控制等趋势下，正逐步向更高层次发展。未来需加快金融改革步伐，推动技术与业务深度融合，提升产业链整体国际化能力，并加强行业监管与信用体系建设，以实现金融服务外包的可持续发展。
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