2018-新零售下的新物流：以消费者为中心实现数字化跨越_32页-1mb

新零售发展总结

核心内容

新零售是一种以消费者体验为中心、以数字化为核心驱动力的新型零售模式。它通过线上线下融合，推动零售业态、商业模式、供应链及物流体系的全面升级。在这一模式下，企业需要构建更加高效的供应链物流体系，以满足消费者对商品质量、购物体验、性价比和配送速度的更高要求。

主要观点

• 以消费者为中心：新零售强调消费者体验的重要性，包括高效便捷、个性化、独特体验等，要求企业对消费者需求有深刻理解并提供定制化服务。
• 以数字化为核心驱动力：数字化技术贯穿新零售的各个环节，包括大数据、新技术、新平台、新金融、新制造等，推动供应链与物流体系向智能化、自动化发展。
• 供应链物流成为升级关键：供应链物流在新零售中扮演着连接线上线下的关键角色，推动电商与线下实体商业的融合，提升客户体验和运营效率。
• 新物流模式：新零售要求物流系统更加贴近终端、快速响应，并通过整合资源、优化路径、提高效率，实现更低的物流成本和更高的服务质量。

关键信息

1. 以消费者为中心

• 高效便捷：消费者希望随时随地获得高效便捷的购物体验。
• 个性化：提供千人千面的购物体验，满足不同消费者的个性化需求。
• 独特体验：消费者不仅需要传统促销节日，也期望有独特的消费体验。

2. 以数字化为核心驱动力

• 数据驱动：企业通过大数据分析和预测，优化库存管理、供应链协同及客户体验。
• C2M模式：从客户数据出发，实现从需求到生产的直接连接，推动柔性生产和智能制造。
• 数字化供应链：通过物联网和数字技术，构建动态网络化的供应链体系，实现端对端透明度和智能化管理。

3. 供应链物流升级

• 整合供应链：品牌企业逐步整合下游供应链，提升透明度和服务水平。
• 动态调配：传统静态库存管理模式被动态库存调配所取代，以适应高频次、低规模效应的订单需求。
• 物流挑战：包括精准计划、网络优化、仓储成本、配送波动等，企业需应对这些挑战以构建新物流体系。

4. 新物流模式

• 店仓一体化：门店集展示、仓储、分拣、配送于一体，提升坪效和配送效率。
• 社区仓/微仓：前置仓模式提高配送效率，降低成本。
• 众包物流：灵活补充配送资源，但面临人员稳定性、服务质量等问题。
• 智能快递柜：成为末端配送的重要方式，但盈利模式和社区联动仍需优化。

5. 数据驱动的供应链管理

• 数据共享：通过整合大数据，实现从采购到销售的全流程优化。
• 需求预测：基于客户数据，精准预测需求，合理安排库存和供应链资源。
• 智能技术应用：使用机器人、自动化设备等提升仓储、运输和配送效率。

6. 面向未来的数字化供应链

• 数字化供应链网络：具备“永远在线”的特性，实现实时数据共享和智能决策。
• 端对端透明度：通过传感器和位置服务，实现对供应链全过程的监控。
• 企业价值提升：数字化供应链可提升收入、利润率、资产效率、需求感知、上市速度、销售增长、维修成本降低、订单履行效率和风险控制能力。

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德勤中国分支机构

结语

新零售的发展不仅改变了消费者的购物方式，也推动了供应链与物流体系的全面升级。以消费者为中心、以数字化为核心驱动力的模式，使企业能够更精准地把握市场动态，实现从B2C向C2M的转变。未来，通过数据驱动和智能化技术，新零售将实现更高效、更灵活、更个性化的物流服务，从而提升整体商业价值。