20250114-益普索集团-TikTok在开启商业新时代中的角色购物者和企业_27页_3mb

COMMERCE重新定义总结

核心内容

TikTok正在重新定义现代商业环境，通过其独特的发现引擎和真实性驱动的社区文化，为品牌和消费者创造了全新的互动和购物体验。这份白皮书探讨了TikTok在商业变革中的作用，分析了其如何通过内容和电子商务的融合，推动品牌在数字时代实现增长和创新。

主要观点

• TikTok是发现与购物的交汇点：TikTok的“为你推荐”流功能和基于兴趣的推荐机制，使用户能够发现新的品牌和产品，而不仅仅是依赖社交图谱。
• 真实性是信任的基石：TikTok通过创作者生成的内容和真实互动，增强了品牌与用户之间的信任关系，从而提高了购买决策的可信度。
• 无缝购物体验推动转化：TikTok Shop的推出使用户能够在不离开应用的情况下完成购买，增强了购物旅程的连贯性。
• TikTok的影响力超越传统媒体和电商平台：TikTok用户更倾向于在该平台上进行发现和购买，其内容的互动性和真实性使其成为新的商业驱动因素。
• 品牌与创作者的协同效应显著：品牌通过与创作者合作，能够更好地触达目标受众，提升参与度和销售转化。

关键信息

发现引擎的力量

• TikTok的发现引擎结合了用户生成内容和主动搜索，为品牌提供了一个独特的机会来接触新旧受众。
• 73% 的TikTok购物者同意TikTok提供个性化推荐。
• 68% 的TikTok购物者表示他们会在TikTok上发现新品牌。
• 81% 的TikTok购物者认为该平台提供了现实生活中的产品使用展示。

真实性的价值

• 74% 的社交/视频平台用户认为TikTok的创作者内容感觉真实。
• 55% 的TikTok用户表示在了解品牌信息后，更有可能信任该品牌。
• 52% 的TikTok购物者比其他电商平台用户更有可能与内容互动，领先幅度达18%。
• 82% 的TikTok购物者同意TikTok能够推动发现和需求。

购物体验的演变

• TikTok将购物体验从简单的交易转变为一种引人入胜的旅程。
• 66% 的TikTok购物者同意TikTok能够提供从发现到购买的无缝体验。
• 84% 的TikTok用户认为TikTok商店易于使用。
• 70% 的TikTok用户同意TikTok商店提供了一种独特的方式直接在平台上购物。
• 64% 的TikTok购物者在看到广告或可购物内容后进行了购买。

商业策略建议

• 利用TikTok商店进行即时销售：通过集成的购物功能，品牌可以捕捉用户的即时购买冲动。
• 实施始终在线策略：通过跨平台广告和电商整合，品牌能够最大化用户参与和销售转化。
• 采用混合媒体和商业策略：结合TikTok的内容和电商功能，实现线上线下无缝购物体验。
• 与创作者合作：通过与真实、有影响力的创作者建立关系，品牌可以增强其在市场中的可见度和信任度。

研究方法

定量研究

• 样本量：3,876名美国18-65岁个体，其中825名为TikTok购物用户。
• 调查时间：2024年8月19日至9月16日。
• 调查形式：20分钟的在线、设备无关调查。
• 研究对象：覆盖多个垂直行业，包括快速消费品、美妆、电子等。
• 研究结果：揭示了TikTok在发现、真实性和购物体验方面的优势。

定性研究

• 访谈对象：8名来自不同行业的营销专业人士，每人进行45分钟的网络访谈。
• 访谈内容：探讨品牌如何在TikTok上实现增长，以及创作者在推动商业中的作用。

结论

TikTok正在引领新的商业范式，通过内容驱动的发现和真实互动的购物体验，重新定义了消费者与品牌之间的关系。品牌若能有效利用TikTok的平台特性，结合创作者力量与数据分析，将能够在新商业时代中实现增长和创新。