凯度-拥抱后疫情时代的新机遇-2020.4-18页_2mb

拥抱后疫情时代新机遇总结

核心内容

凯度消费者指数大中华区总经理虞坚在《拥抱后疫情时代新机遇》报告中，分析了新冠疫情对快消品市场，尤其是美妆、个护和家清品类的影响，并提出了应对策略。报告指出，尽管疫情带来了挑战，但也孕育了新的消费机遇。

主要观点

1. 电商仍是驱动增长的重要渠道

• 线上渠道渗透率提升：美妆、个护和家清品类在电商渠道的渗透率显著上升，成为消费者主要购买方式。
• 线上贡献显著：线上渠道对整体品类金额增长的贡献率高于其他渠道，尤其是在疫情初期，消费者更倾向于线上购物。
• 小众与高端产品崛起：天猫平台通过提供更多小众和高端产品，吸引了新潮消费者，推动品类增长。

2. 疫情对消费行为的影响

• 消费习惯改变：疫情促使消费者转向线上渠道，同时提升了对健康、防护类产品的购买需求。
• 囤货行为普遍：亚洲地区消费者普遍表现出囤货行为，尤其在长储类食品和防护清洁品上。
• 社交恢复带动需求：疫情后，消费者计划恢复社交活动，带动了对美妆个护产品的需求，如眼部彩妆、指甲油等。

3. 新兴需求与场景变化

• 健康成为新主题：居家消毒、身体护理等产品成为防疫期间的新刚需。
• 补偿性消费兴起：消费者在疫情期间通过厨艺自娱自乐，带动了厨房用品销量增长。
• 精致生活场景回归：后疫情时代，消费者对精致生活场景（如熬夜、疗愈、仪式型健身）的需求持续增长，推动相关产品销售。

4. 科技与产品创新

• 科技产品受追捧：家用红蓝光美容仪、脱毛仪、自动卷发棒等科技产品成为消费者的新宠。
• 组合产品受欢迎：科学护肤组合产品因其效果加成而受到青睐。

5. 旅行与便携需求

• 出游人次创新高：国内出游人数持续增长，亲子游和小众旅游项目备受青睐。
• 便携产品需求提升：小包装洗护产品和消毒液因便携性而受到消费者欢迎。

关键信息

电商增长数据

• 美妆个护家清品类增速：线上渠道美妆个护家清品类的渗透率显著提升。
• 天猫全妆奖：作为凯度消费者指数的重要组成部分，天猫全妆奖展示了各品类的增长趋势和消费者偏好。

消费行为变化

• 线上购买占比提升：疫情后，线上渠道对整体品类增长的贡献率显著提高。
• 小众高端产品偏好：消费者在天猫购买更多小众和高端产品，如颈霜、脱毛产品等。

疫情影响

• 全球贸易受阻：疫情导致全球供应链中断，影响了进口产品的销售。
• 供应链危机：生产停摆、库存不足等供应链问题对依赖全球产业链的厂商造成冲击。

应对策略

• 关系重构：品牌需与后疫情时代的场景建立情感连接，以占领消费者心智。
• 数字化加速：推动数字化购买和生活方式，提升全链路转化效率。
• 供给侧应变：创新供应链计划，灵活应对突发事件带来的挑战与机遇。

结论

后疫情时代，中国快消市场展现出强大的韧性，消费者行为和需求发生显著变化。电商渠道成为关键增长引擎，小众高端产品和健康防护类商品需求上升。品牌应通过关系重构、数字化加速和供给侧应变等策略，抓住新的市场机遇，推动业务增长。