Euromonitor-零售创新：未来增长的框架（英）-2024-37页_4mb

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这份由Euromonitor国际撰写的报告《零售创新：未来增长框架》旨在审视当前零售行业经历的根本性变革。报告指出，自工业革命以来主导零售的批发模式正面临挑战，数字化转型极大地改变了消费者的购物旅程和零售商的运营方式。电子商务预计将占未来五年全球零售额增长的三分之二。

报告的核心在于揭示推动这些变化的关键因素，包括新兴的业务模式（如市场平台、直接面向消费者、社交电商）、渠道的扩张以及消费者日益增长的个性化期望和对价值观驱动消费的关注。例如，抖音（母公司字节跳动）通过在其应用中整合电商功能，成功扩大了市场份额，成为中国电商市场的重要力量。美国则见证了Nike和Nestlé等品牌调整策略，探索DTC与传统批发模式，并通过金融服务、订阅服务和生态系统建设来增加收入来源。

渠道方面，零售商正艰难地从单渠道向多渠道乃至全渠道模式转变，但这需要克服预算、系统整合和资源等障碍，目标是为顾客提供无缝、中心化的购物体验。消费者期望不断提升，他们寻求更个性化的产品与服务，更快捷的配送，以及更符合其价值观的购物选择，这挑战着品牌的数据隐私权。

报告作者指出，驱动行业变革的力量之间存在着根本性的张力，如效率与效果、个性化与隐私、以及物理与数字渠道。基于这些矛盾，Euromonitor提出了一个“零售再创造”框架，将这些张力划分为三大支柱下的12个方面。该框架旨在帮助企业预测和准备零售业的未来趋势，并指导其投资决策。使用方法涉及识别影响企业的张力、审视竞争格局，并据此做出战略选择，例如Coca-Cola在墨西哥和哥伦比亚通过“Coca-Cola en tu Hogar”平台尝试在线销售其饮料产品。

最后，报告重申了零售业正进入一个竞争格局变化、渠道战线拉长的时代。在这个时代，适应变化、整合线上线下的全渠道体验以及理解消费者期望变得至关重要。