2023年重要战略技术趋势-Gartner_33页_1mb

报告摘要

2023年Gartner重要战略技术趋势总结：企业需关注以下10项技术，以应对后疫情时代的挑战并推动增长。

数字免疫系统：通过整合可观测性、AI测试、混沌工程等技术，提升系统韧性。目标是减少宕机时间（至2025年减少80%），增强客户体验。关键行动包括：高管牵头构建团队，建立实践社区共享经验，跨部门协作优化韧性措施。用例：美国航空利用预测修复技术缩短问题解决时间，巴西银行通过监测系统提升运营效率。
应用可观测性：系统化应用数据以缩短决策延迟，提升运营效率。到2026年，70%企业将通过可观测性优化流程。关键行动：将数据视为可变现资产，推动主动决策，明确业务、应用和基础设施的范围。用例：特斯拉基于驾驶行为数据制定保险策略，Klaveness通过船舶数据降低运营成本。
AI信任、风险与安全管理（AITRiSM）：解决AI采用中的信任与风险问题，提升模型可靠性与用户接受度。到2026年，运营化AITRiSM的企业AI项目成果将提升50%。关键行动：建立专门团队管理AITRiSM，实施全链条数据保护与模型监控。用例：丹麦商业管理局通过公平性测试管理金融交易，Abzu利用可解释模型研发精准药物。
行业云平台：从通用云转向行业定制解决方案，满足特定需求。到2027年，超50%企业将利用行业云加速业务。关键行动：优先选择适配行业需求的厂商，制定标准化连接与安全框架，组建跨职能团队。用例：Intermountain Healthcare优化用户体验，杭州“智慧城市大脑”缓解交通拥堵。
平台工程：通过可复用组件和服务提升开发效率。到2026年，80%软件工程组织将建立平台团队。关键行动：从内部开发者门户起步，嵌入安全合规检查，避免依赖单一平台。用例：耐克模块化平台缩短产品上市时间，挪威警方实现自助开发模式。
无线价值实现：无线技术（如IoT、5G）为业务创造额外价值，减少资本支出。到2025年，50%无线终端将具备非通信功能。关键行动：制定智能基础设施战略，探索定位、传感等新用例，标准化连接与安全组件。用例：Shufersal追踪商品全生命周期，博西家电用超声波传感器提升安全性。
超级应用：整合核心功能与迷你应用，提供个性化体验。到2027年，全球超40%大型企业将使用元宇宙相关技术。关键行动：设计用户中心功能，建立生态治理规则，简化开发者工具。用例：Revolut整合金融服务与生态产品，PayPay扩展第三方应用功能。
自适应AI：通过实时反馈调整模型行为，加速业务响应。到2026年，采用自适应AI的企业模型部署速度将领先同行25%。关键行动：引入持续智能设计与事件流能力，纳入可衡量业务指标，优化数据与模型管道。用例：陶氏化学提升分析价值320%，美国陆军实现个性化学习路径。
元宇宙：虚拟空间与数字孪生结合，开拓新商业模式。到2027年，超40%企业将结合Web3、空间计算等技术。关键行动：探索元宇宙创新机会，评估高价值用例，建立数据治理与安全策略。用例：摩根大通在Decentraland开设虚拟银行，西门子开发工业元宇宙解决方案。
可持续技术：通过能源效率、循环经济等手段实现环境与社会责任目标。到2025年，50%CIO的绩效将与IT可持续性挂钩。关键行动：提升IT能源效率，优先投资与战略目标相关的环保技术，如区块链追踪供应链、碳追踪工具等。用例：迪拜水电局减少用水量50%，Apple利用机器人回收资源。