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2023年Gartner重要战略技术趋势总结

核心内容

2023年Gartner发布的重要战略技术趋势，旨在帮助企业明确技术优先事项，以应对后疫情时代经济衰退、通胀和数字化转型等挑战。这些趋势分为优化、扩展和开拓三大类，涵盖从提升系统韧性到构建全新商业模式的多个方面。

主要观点

1. 优化类趋势

• 目标：提高系统可靠性、数据驱动决策、AI系统价值完整性。
• 主要趋势：
  • 数字免疫系统：减少宕机时间，提升客户满意度。
  • 应用可观测性：缩短决策延迟，支持实时优化业务运营。
  • AI信任、风险和安全管理（AI TRiSM）：提升AI项目的采用率、业务目标实现和用户接受度。

2. 扩展类趋势

• 目标：加快产品交付速度、提供无处不在的连接。
• 主要趋势：
  • 行业云平台：加速业务举措，提升敏捷性和创新速度。
  • 平台工程：支持应用交付，提高开发效率。
  • 无线价值实现：通过无线技术集成，提升业务价值和效率。

3. 开拓类趋势

• 目标：实现商业模式变革、重塑用户互动、开拓新市场。
• 主要趋势：
  • 超级应用：提供统一的用户体验，整合多种服务。
  • 自适应AI：通过动态学习和调整，提升AI模型的适应性。
  • 元宇宙：结合Web3、空间计算和数字孪生，创造新的商业机会。
  • 可持续技术：提升IT部门的可持续性，支持环境、社会和公司治理（ESG）目标。

关键信息

技术趋势与业务战略对应关系

用例概览

• 数字免疫系统：美国航空、巴西银行Banco Itaú。
• 应用可观测性：特斯拉、Klaveness。
• AI TRiSM：丹麦商业管理局、Abzu。
• 行业云平台：Intermountain Healthcare、杭州“智慧城市大脑”。
• 平台工程：耐克、挪威警方。
• 无线价值实现：Shufersal、博西家电。
• 超级应用：Revolut、PayPay。
• 自适应AI：陶氏化学、美国陆军。
• 元宇宙：OneRare、摩根大通、西门子。
• 可持续技术：商船三井株式会社、Apple、宜家、BBVA、Timberland。

关键行动建议

优化类趋势

• 高管牵头组建团队，制定数字免疫系统战略。
• 建立实践社区（CoP），共享经验和资源。
• 在开发、安全和运维团队间建立协作文化。
• 把可观测数据视为可变现资产。
• 将企业重点从监控转向主动决策。
• 嵌入安全要素，实现测试自动化。
• 定制平台，避免“统包式”平台。

扩展类趋势

• 利用行业云平台新功能，而非全面替换现有系统。
• 招募业务技术人员和融合团队，增强对行业云的理解。
• 制定智能基础设施战略，确保无线系统互操作性。
• 推动新数字产品和服务的开发。

开拓类趋势

• 设计以人为本的超级应用交付模式。
• 明确超级应用核心功能，吸引用户。
• 建立生态系统治理，确保数据安全。
• 引入持续智能设计模式和事件流能力，构建自适应AI系统。
• 探索元宇宙机遇，优化数字业务。
• 构建创新管道，开发元宇宙产品。
• 评估高价值用例，发掘新机遇。
• 制定技术战略，利用元宇宙基础设施。
• 谨慎投资新兴元宇宙，评估长期可行性。
• 建立数据治理、安全和隐私策略。
• 明确可持续发展优先级，投资相关技术。

Gartner如何选择趋势

Gartner每年选择具有重要战略意义的技术趋势，这些趋势：

• 对某项技术产生重大影响。
• 需要C级高管做出响应。
• 需要在未来0-36个月内采取行动。

这些趋势预计将促使至少20%的IT客户采取行动，适用于数字、IT和技术领导者及CEO。

企业应用建议

企业应根据自身战略，评估这些趋势的机遇与风险，制定相应路线图，实现可靠、可持续的业务增长，并在竞争中脱颖而出。