ibm商业价值研究院-利用区块链重塑电信行业_24页_821kb

区块链在电信行业的应用与机遇

核心内容

区块链技术正在成为电信行业转型的重要推动力。它不仅能够优化现有业务流程，还能为通信服务供应商（CSP）创造新的收入来源和平台业务机会。随着数字化转型的深入，CSP需要利用区块链技术来提升效率、增强信任、确保数据安全，并在不断变化的市场环境中保持竞争力。

主要观点

区块链的优势

• 共享总账：区块链通过分布式账本技术，实现多方参与者的实时透明协作，提升交易的可信度与效率。
• 智能合约：嵌入交易数据库中的自动执行合约，可减少人为干预，提升流程自动化和可靠性。
• 信任与安全：CSP在数据隐私和安全方面具有天然优势，区块链技术可进一步强化这种信任基础。
• 降低成本与提升效率：通过消除中介环节、减少重复工作、加快交易速度，区块链有助于降低运营成本。

区块链的两个发展方向

• 数字服务提供者（DSP）：通过优化客户体验、提供基于区块链的服务（如微支付、身份认证），CSP可拓展新的收入来源。
• 数字服务支持者（DSE）：通过构建平台生态系统，CSP可支持复杂交易，推动新业务模式的发展。

CSP对区块链的看法

• 广泛兴趣：36% 的受访CSP表示正在考虑或积极采用区块链技术。
• 投资动机：CSP主要关注区块链在提升安全性（76%）、开发新业务模式（46%）、应对利润池变化（35%）等方面的潜力。
• 战略意义：区块链被视为推动CSP从传统运营商向平台提供商转型的重要工具。

关键信息

应用领域

1. 漫游管理：区块链可优化漫游订阅者身份认证、计费和欺诈识别流程，提升效率并减少成本。
2. 供应链管理：区块链技术可用于追踪产品、服务和资金的流动，提升透明度与可追溯性。
3. 身份认证即服务（IDaaS）：CSP可利用区块链提供安全、便捷的身份认证服务，成为数字身份验证的重要参与者。
4. 广告销售流程：区块链可优化广告销售中的信息共享、对账与计费流程，提升多方信任与协作效率。
5. 物联网（IoT）：区块链可支持设备间的自动数据交换与交易，为CSP提供新的平台业务机会。

案例与趋势

• Orange：2015年启动ChainForce计划，探索区块链技术。
• Verizon和Du：正在研究和试行区块链项目。
• Sprint、SoftBank、FarEasTone和TBCASoft：成立区块链战略合作联盟。
• IBM Global Financing（IGF）：通过区块链技术，将供应链纠纷解决时间从40多天缩短至不到10天，并减少争议数量高达75%。

调研数据

• 全球20个行业的3,000名高管中，174名来自CSP。
• 82% 的受访者认为与技术提供商合作对开发行业解决方案至关重要。
• 72% 的受访者认为行业联盟对区块链项目的发展非常重要。

建议与行动方向

CSP应从以下几个方面着手：

• 识别真实用例：开发基于区块链的业务场景，明确其在内部流程、客户服务和平台业务中的价值。
• 与合作伙伴协作：通过行业联盟和跨企业合作，推动标准化和规模化应用。
• 了解法规环境：确保区块链应用符合当前和未来的法律法规要求。
• 避免技术先行：应基于实际业务需求进行部署，而非盲目追求技术先进性。

未来展望

区块链技术为CSP提供了从传统运营商向平台型服务提供商转型的机遇。随着更多CSP开始探索和部署区块链，该技术将在客户体验、内部效率和平台业务等方面带来深远影响。CSP应尽快行动，以确保在区块链生态系统中占据有利位置，获取先发优势。

调研方法与作者信息

• 调研方法：基于IBM商业价值研究院对全球2,965名高管的调研，涵盖20个行业，其中172名为CSP高管，调研时间为2017年1月至3月。
• 作者：
  • Mike Alexander：IBM全球电信行业首席架构师。
  • Nick Gurney：IBM亚太地区电信、媒体和娱乐行业副总裁。
  • Utpal Mangla：IBM全球行业高管，领导认知与区块链解决方案团队。
  • Mathews Thomas：IBM北美TME实验室执行架构师。
  • Rob van den Dam：IBM商业价值研究院全球TME行业领导者。

相关出版物

• 《认知时代的信任因素：CSP如何发掘个人数据价值并保护隐私》
• 《智胜通信行业的颠覆性变革：2020年认知时代的CSP》
• 《成为消费者的媒体生活伴侣：媒体和娱乐行业的认知未来》

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