2018年-ibm商业价值研究院_the_business_of_things_24页_821kb

物联商业总结

核心内容

IBM 商业价值研究院发布的《物联商业》报告探讨了物联网（IoT）如何重塑电子行业的业务模式，并指出企业在这一变革中需要关注体验、合作与组织变革。报告强调，随着物联网技术的成熟，设备将不再只是简单的连接工具，而是具备智能和学习能力的“代理”，能够主动为用户提供服务，从而创造新的价值和客户关系。

主要观点

• 物联网的商业潜力：物联网正在改变电子行业，其影响不仅限于销售互连设备，而是延伸至整个产品生命周期，创造更丰富的用户体验。
• 认知型设备的重要性：未来的物联网设备将具备认知能力，能够识别用户行为并作出相应调整，从而提升产品价值和用户满意度。
• 业务模式转型：企业需要从传统的“销售产品”模式转向“提供体验”的模式，这要求在产品设计、交付方式和收入模式上进行创新。
• 合作与生态系统：物联网的复杂性要求企业与多个生态系统合作，构建开放、可扩展的平台，以支持跨行业设备的无缝互动。
• 组织与领导力挑战：实施物联网战略的过程中，组织结构和领导力的调整比技术挑战更为关键，企业需培养新的技能并建立灵活的运营体系。

关键信息

物联网的挑战

• 初期阶段：75% 的企业尚未深入开发物联网解决方案，仅停留在设备连接和数据收集层面。
• 投资增长：目前，物联网投资占企业收入不到1%，但预计未来5年内将提升至5%以上。
• 高期望与不确定的ROI：69% 的受访者认为物联网能带来新的业务模式和收入流，但65% 的人不确定如何实现经济效益。
• 互操作性：互操作性是物联网应用过程中面临的最大挑战，企业需要构建跨行业平台来应对复杂性。
• 安全性：安全性是仅次于互操作性的第二大挑战，需要建立统一的安全标准和认证体系。

物联商业的关键洞察

1. 物即代理：物联网设备能够学习并适应用户需求，从而充当代理角色，提升用户体验。
2. 开展合作，克服复杂性：企业需要在多个生态系统中建立合作关系，以支持设备间的无缝交互。
3. 全新的业务秩序：物联网将促使企业重新定位品牌、调整组织结构，以适应新的业务模式和市场环境。

业务模式转型建议

• 关注体验：转向持续工程，利用软件驱动的功能更新，优化用户体验。
• 衔接，而非控制：构建开放平台，接受新的业务关系，解决多层面的安全问题。
• 调整与重塑双管齐下：制定清晰的物联网战略，重塑组织结构，统一技术和运营，以实现认知型决策。

未来趋势

• 设备智能化：未来的设备将具备描述型、预测型、规范型和认知型的互动能力，其中认知型设备将带来更大的价值。
• 无形或直观的交互：随着设备数量的增加，人机交互将变得更加简单和直观，而机器间的交互则会趋向无形。
• 新KPI与成功衡量标准：企业需要重新定义成功指标，引入基于传感器的KPI，以衡量和改善物联网业务的绩效。
• 人才与技能发展：企业需要培养“面向未来的技能”，以适应物联网带来的新工作方式和岗位需求。

文化与创新

• 企业需像初创公司一样运作：在快速变化的物联网环境中，企业必须具备敏捷性和创新精神，不断试验和改进产品。
• 加速创新：企业应采用企业加速器、战略合作、收购等手段，推动创新并适应快速变化的市场。

评估与行动

• 评估企业定位：企业需明确自身在物联网环境中的角色，以制定有效的业务模式和战略。
• 关键问题：
  • 哪些产品可以提升用户体验？
  • 如何持续了解并满足用户需求？
  • 如何与物联网生态系统中的其他参与者建立合作关系？
  • 如何与行业联盟沟通并推动标准制定？
  • 企业如何在物联网商业中定位自身？
  • 如何确保高管和员工队伍与企业定位一致？

调研背景

• Jam活动：IBM在2015年10月组织了为期52小时的全球在线讨论“物联商业Jam”，吸引了来自70多个国家和地区的1900多位参与者。
• 分析工具：使用STAT、SPSS Modeler和IBM Watson Content Analytics对活动内容进行分析，挖掘关键主题和观点。

致谢与作者

• 作者：
  • Veena Pureswaran：IBM商业价值研究院全球电子行业领导者。
  • Scott Burnett：IBM全球消费电子产品业务总监。
  • Bruce Anderson：IBM全球电子行业总经理。
• 合作伙伴：消费技术协会、工业互联网联盟、IEEE物联网项目、Internet2、加拿大大陆自动化楼宇协会和开放互连联盟。

参考资料

• 报告链接：IBM 商业价值研究院官网
• 三份物联网系列报告：
  • 物联经济
  • 增强边缘设备
  • 设备民主