艾瑞-“新钱商”时代—2020年在线生活服务消费洞察报告-2020.1-47页_2mb

“新钱商”时代总结

核心内容

“新钱商”时代是随着我国经济从投资驱动向消费驱动转型而出现的新消费观念。它强调理性消费与财富积累之间的关系，不仅关注投资理财，也重视消费的合理性与效用，将消费视为提升生活品质的手段而非目的。这一理念适用于不同年龄段和家庭阶段的消费者，体现了消费市场的理性化趋势和对高品质生活服务的追求。

主要观点

• 消费回归理性：消费者更加注重性价比和实际需求，而非盲目追求品牌溢价。
• 生活服务消费重要性上升：在线生活服务平台成为消费者获取信息、优化决策、提升消费体验的重要工具。
• 消费分级现象明显：消费者不再一味追求低价，而是更注重品质与价格的平衡，形成了对生活服务的“分级”需求。
• “新钱商”理念老少皆宜：不同年龄层的消费者均表现出对理性消费的重视，无论是Z世代还是银发族。
• 优惠活动是核心驱动力：优惠券和团购活动对消费者的购买决策具有显著影响，尤其在高频消费品类中。

关键信息

消费趋势

• 消费驱动经济：2014-2018年，消费对经济增长的贡献率均在50%以上，内需成为经济增长的主要动力。
• 餐饮行业增长迅猛：2018年餐饮收入突破4.27万亿元，成为消费市场的核心动能。
• 平台服务闭环形成：从搜索、商情浏览、决策、预订、支付到到店体验，生活服务类平台已形成完整的消费闭环。

消费人群特征

• Z世代：注重个性化、追求健康与时尚，对优惠活动敏感，重视平台提供的信息与推荐。
• 银发族：关注家庭生活品质，重视省钱与辅助决策，对餐饮美食类消费关注度高。
• 新中产：追求高品质生活，注重时间与金钱的合理利用，对线上平台的推荐和评价信息依赖性强。
• 新晋父母：重视家庭生活品质，对亲子活动和家庭娱乐关注度高，同时注重节省开支与时间。

消费决策因素

• 优惠活动力度：是消费者搜索时的主要关注点，对购买决策有显著影响。
• 服务/商品品质：与优惠活动并列，是消费者关注的核心因素。
• 平台信息与推荐：用户点评、商家推荐等信息对消费决策起到关键作用。
• 时间节约：提前预约、排队等功能帮助消费者节省时间，提升效率。

商家策略建议

• 区分消费人群：针对不同人群制定差异化的优惠与营销策略。
• 优化消费体验：提供高质量、高性价比的服务，满足消费者对品质和合理消费的双重需求。
• 强化平台互动：通过会员体系、数据标签等方式，实现消费者个性化管理。
• 注重健康与可持续理念：在营销中强调健康消费、理性消费，避免过度刺激或虚假宣传。

消费行为变化

• 优惠活动影响显著：在餐饮、电影演出、酒店民宿等高频消费品类中，优惠活动对购买决策影响最大。
• 消费频率与省钱意识：消费频率越高，消费者对省钱的重视程度越高，尤其是江浙沪地区。
• 家庭消费为核心：多数消费者将家庭生活品质提升作为主要消费目标，尤其体现在餐饮、娱乐、教育等方面。
• 理性消费成为主流：多数消费者将理性消费视为一种主动的价值主张，与收入水平无关，注重“钱用在刀刃上”。

消费理念转变

• 从“消费主义”到“本真主义”：消费者更倾向于通过消费提升生活品质，而非追求消费本身。
• “开源”与“节流”并重：在“新钱商”理念下，投资和消费同样重要，理性消费成为财富管理的重要部分。
• 重视平台价值：消费者认为生活服务平台能帮助他们省钱、做选择、节省时间、投资自己与提升生活丰富程度。

数据支持

• 消费频次与省钱金额：广东、江苏、北京、浙江、山东是消费频次最高的省份，江浙沪消费者在省钱金额上表现突出。
• 95后与新中产消费偏好：95后更关注旅游、健身、医美医疗等兴趣类消费；新中产更注重生活品质的提升，倾向于在餐饮、旅游和健身上投入。
• 中老年人消费特点：更重视省钱与家庭生活品质，对餐饮美食类消费关注度高，对平台的依赖性强。

结论

“新钱商”时代标志着消费市场向理性、高品质、多元化发展。消费者在追求生活品质的同时，也更加注重省钱与效率。商家和平台需根据消费者的不同需求，制定相应的策略，以实现合作共赢。