ZS致盛咨询医疗事务展望报告2024通过下一代医学事务打造成功的市场进入策略英文版21页_2mb

ZS医学事务展望报告2024总结

核心观点：
在医疗行业变革背景下，医学事务部门需适应多元化利益相关方的需求，通过策略优化和技术应用实现市场成功。

一、关键趋势与挑战

1. 组织成熟度提升
   超七成机构处于“发展中”阶段，19%被评为“最佳实践”。重点投入领域包括现场医学、医学沟通及健康经济学研究，技术能力（如生成式AI）显著增强。

2. 技术驱动变革
   医学事务组织逐渐数字化，应用生成式AI辅助洞察生成、内容开发及自动化任务。但数据科学能力仍滞后。

3. 利益相关方需求扩大
   除KOL外，医学事务还需接触社区医生、医院网络、支付方等多元群体。传统角色如MSL需向细分方向（如支付方导向的MSL）拓展。

二、客户互动与科学沟通

1. KOL互动效果

   • 56%的KOL在MSL接触后共享信息，近50%调整患者治疗方案。
   • 虚拟会议时长普遍为21-26分钟，面对面接触仍是主流偏好。

2. 推荐意愿差异
   KOL对MSL的推荐评分差异显著，部分公司因关系深度、信息透明度不足排名靠后。

三、下一代医学事务框架（Next-Gen M3模型）

六项核心能力：

1. 优先投资领域
   现场医学（占比投资预算29%）、医学沟通、科学传播工具和外部专家支持需求上升。
2. 客户形态重塑
   将60%目标纳入KOL范围，需精细化分层互动及跨地域标准化流程。
3. 团队结构优化
   探索地域/治疗领域混合管理模式，强化数据驱动决策。
4. 内容策略
   根据生命周期阶段提供定制信息（如上市前聚焦临床试验，上市后侧重患者管理）。
5. 规模化扩张
   多国运营需分区域制定策略，攻克预算审批与市场准入挑战。
6. 实践变革与影响评估
   MSL需通过数据共享、临床资源整合推动指南更新及治疗方案优化，量化实践变革成效。

四、技术加持

技术与生成式AI作为GTM三大支柱，需构建全渠道数据平台，实现客户互动一致性及个性化服务。DEI维度强调健康公平，但需加强KOL对行业进展的认可度。

五、成功关键

• 战略灵活性：动态调整客户触达节奏与内容交付。
• 价值导向：聚焦KOL实践变革需求，提升科学沟通效率与影响力。

结语
实现医学事务市场成功需平衡资源分配、客户深度绑定与技术赋能，持续响应行业动态与患者需求。