德勤：后浪来袭！东盟与南亚的璀璨数字生活-2020.9-60页_1mb

东盟与南亚数字生活崛起报告总结

核心内容

本报告由德勤与“外滩大会”合作发布，聚焦东盟与南亚地区的数字生活趋势、特征及未来潜力。报告指出，东盟与南亚正成为数字经济发展的新兴力量，其数字消费迅速崛起得益于以下因素：

• 庞大人口基数与年轻化结构：东盟与南亚地区拥有超过25亿人口，其中40岁以下人口占比高达65.4%和70.2%，年轻群体成为推动数字生活发展的主要力量。
• 智能手机的高度普及与渗透：智能手机成为数字生活的核心载体，推动移动互联网应用的广泛应用。
• 传统金融缺乏普惠性：大量无银行账户人群通过数字支付实现金融功能，降低交易成本。
• 政府支持与政策推动：各国纷纷出台政策促进数字经济的发展，推动数字基础设施建设。

主要观点

数字支付的核心地位

数字支付是数字生活的关键组成部分，其主要特征包括：

• 电子钱包为主：数字钱包广泛用于网购、转账和线下支付，小额支付占主导。
• 地域差异显著：新加坡、菲律宾和印度尼西亚是网购最活跃的国家，而巴基斯坦则在数字转账和电竞直播等领域有独特优势。
• “零接触”支付加速普及：疫情后，数字支付使用率显著提升，尤其在交通、购物和生活服务领域。

移动电商的快速发展

• 移动电商成为数字生活基石：亚洲移动电商占全球电子商务的78%，2020年全球电商零售额中，亚洲占比达62.6%。
• 用户偏好移动支付：亚洲用户更倾向于使用移动设备进行网购，主要因其便捷性、多样性和价格优势。

数字金融的互联互通

• 数字支付推动金融包容性：通过数字钱包，未被传统金融覆盖的群体也能享受到金融服务。
• 技术赋能金融生态：数字支付结合金融科技，使支付、投资、保险等服务更加便捷，提升金融服务的覆盖范围。

关键信息

各国数字生活现状

• 引领者：新加坡和马来西亚在数字生活领先度排名中处于前列，拥有完善的数字基础设施和良好的政策支持。
• 跟随者：泰国和菲律宾在数字支付、社交媒体和电商方面表现突出，但仍有提升空间。
• 潜力者：印度在数字支付和网络安全方面表现优异，但受制于基础设施和支付习惯，尚未完全发挥潜力。
• 追赶者：孟加拉国和巴基斯坦在数字基础设施和支付普及率上存在较大差距，但通过政策支持和外资进入，有望快速追赶。

数字支付与移动电商的关联

• 三大应用场景：网购、转账、线下支付是数字支付的主要使用场景。
• 便捷性与安全性：数字钱包因其方便、避免纸币接触和优惠折扣而受到欢迎，同时政府和第三方支付平台正努力提升数字支付的安全性和普及度。

数字生活与数字金融的未来

• 数字支付的未来：随着移动互联网和智能手机的普及，数字支付将向更普遍、更快捷、更安全的方向发展。
• 数字金融的潜力：通过区块链等新技术，跨境支付和汇款将变得更加高效和低成本，促进数字金融的互联互通。

地区数字生活画像

数字支付特征

• 地域差异：不同国家在数字支付的使用率和场景上有显著差异。
• 使用动机：用户选择数字钱包的主要原因是方便快捷、避免接触纸币和优惠折扣。

数字生活行为模式

• APP使用活跃：社交媒体、电子商务和生活服务类APP最受欢迎，用户使用频率高。
• 数字娱乐方式多样：电影视频、社交和音乐是年轻人最喜爱的数字娱乐方式。
• 疫情后使用率陡增：数字服务的使用率显著上升，尤其在社交媒体、电商和在线教育等领域。

未来展望

• 基础设施建设：各国需持续推动数字通信基础设施建设，以支持数字支付和电商的进一步发展。
• 信息安全机制：建立“三位一体”的信息安全机制，保障用户数据安全。
• 本土化数字创新：鼓励本土数字创新，提升数字服务的适应性和吸引力。
• 数字人才培育：积极培育数字化人才，为数字生活的发展提供智力支持。

结论

东盟与南亚地区凭借年轻人口、智能手机普及和政策支持，正在成为数字经济发展的新引擎。数字支付和移动电商的快速发展，正推动该地区迈向更加智能化、便捷化的未来。尽管仍面临基础设施不足、用户习惯差异和信息安全等问题，但通过政府引导、技术创新和市场拓展，这些国家有望在未来成为全球数字生活的领航者。