2025-01-13-阿里巴巴-2024助残行动报告_29页_9mb

阿里巴巴2024助残行动总结

阿里巴巴2024年助残行动以“美好生活，一个都不能少”为核心理念，将助残扶弱纳入集团公益四大方向之一，并融入科技、就业、志愿服务及生态四大领域。

重点举措：

1. 科技无障碍：推出AI数字人主播、高德轮椅导航等科技产品，服务残障群体；通过十大科技无障碍行动，推动信息无障碍改造，13款APP完成升级，10款获国家一级认证。

2. 就业支持：联合淘宝推出“万人残疾人商家创就业助力计划”，通过电商培训、资金支持及政策扶持，3年助力10,000名残疾人商家。云客服项目为肢体、视障等群体提供远程工作机会，计划2024财年新增超13,420名残障就业员工。

3. 志愿服务：依托人人3小时公益平台，联动55家机构开展303场助残志愿服务，累计参与超10,000人次。项目覆盖听障骑手发展、盲人文化艺术推广等领域，获86篇媒体奖励，社会效应显著。

4. 政策协作：响应《2030年可持续发展议程》，与残联、公益组织合作，倡导“残健融合”，推动立法保障平等就业及无障碍环境建设。

分享残障人士故事：

• 听障店主钟鸣：电商创业带动10万残障商家。
• “马拉松盲人”何亚君：77场全程马拉松。
• 云客服杜燕、特云小二王森：科技打破就业壁垒。

核心思想

阿里巴巴以科技能力结合人文关怀，持续创新助残模式。孙利军在对话残奥冠军谭玉娇时表示，阿里将举科技之力，共同实现残疾人“尊重、公平、自我发展”的可能。未来将继续深化融合，推动残健共荣，实现共同富裕目标。