2017全球十大消费者趋势_43页_3mb

2017 全球十大消费者趋势总结

核心内容概述

2017年全球消费者趋势反映了人们对个性化、技术、健康、身份认同、购物便捷性以及真实体验的重视。消费者不再只是被动接受产品，而是积极寻求能够满足其独特需求和价值观的品牌，同时对品牌的社会责任和隐私保护提出了更高的要求。

主要观点

1. 老龄化与“年轻态”

• 2017年，全球近四分之一人口超过50岁，老龄化正在改变消费模式。
• 老年人不再被视为“过时”的群体，而是拥有独立性和消费能力的“年轻态”消费者。
• 品牌开始关注老年市场，如Gucci选择79岁的Vanessa Redgrave作为代言人，强调年龄不是消费的限制。
• 技术和个性化服务成为吸引老年消费者的工具，如智能跟踪吊坠和定制健身计划。

2. 儿童与青少年的消费影响力

• 儿童在家庭消费决策中扮演越来越重要的角色，尤其是在北美、欧洲和亚太地区。
• 3-11岁儿童在购物决策中占据显著比例，部分地区的儿童甚至拥有完全的购买权。
• 品牌开始重视儿童消费者，如Target允许儿童参与选择自己的服装。
• 网络和社交媒体影响儿童消费行为，如Musical.ly和Papi酱等平台成为儿童消费的新兴渠道。

3. 独特体验与个性化

• 消费者越来越追求独特的购物体验和个性化产品。
• 个性化不仅体现在产品定制上，也体现在服务体验上，如订阅服务和智能推荐。
• 品牌通过技术手段（如3D打印、AI算法）满足消费者个性化需求，如Adidas的定制运动鞋和HelloFresh的定制食谱。

4. 快捷购物与快速交付

• 消费者对快速购物体验的需求上升，如亚马逊的无人机送货和西雅特的快速交付汽车。
• 电子商务平台和零售品牌正在利用技术（如推送通知、实时购物）提升购物效率。
• 快速配送服务成为吸引消费者的亮点，如Sainsbury’s的一小时送货服务。

5. 真实性与“不完美”

• 消费者更重视真实性，反对虚假营销和不真实的形象展示。
• “不完美”成为一种新的审美趋势，如残缺美和自然产品。
• 品牌通过用户生成内容和真实体验展示提升可信度，如Airbnb和LOEWS度假酒店。

6. 身份的变动与多元化

• 身份认同变得更加多元化，包括性别、种族和文化身份。
• 品牌在营销中更注重包容性，如Gucci和Tom Ford推出男女皆宜的系列。
• 政治身份和社交媒体影响消费者行为，如Airbnb的“社区承诺”和Traity.com的信用数据应用。

7. 健康与地位象征

• 健康成为一种新的社会地位象征，而非物质财富。
• 消费者对健康产品和生活方式的关注上升，如健康食品、健身产品和健康美容。
• 品牌通过健康产品提升消费者形象，如Dior的SPA50产品和Nike的智能跑鞋。

8. 购买后行为与客户关系

• 消费者更加关注购买后的体验，如售后服务、产品耐用性和品牌忠诚度。
• 品牌通过技术支持、个性化服务和客户反馈建立长期关系，如Net-a-Porter和ASOS的个性化服务。
• 二手商品和环保消费趋势上升，如Buy Me Once和Patagonia。

9. 隐私与安全

• 随着技术的普及，隐私和安全成为消费者关注的重点。
• 家庭安全设备、健康监测工具和数据保护成为品牌的重要卖点。
• 消费者对数据滥用和隐私泄露表示担忧，如智能设备的监控功能和AI的控制能力。

10. 人工智能与技术的双刃剑

• 人工智能和智能设备正在改变消费者的购物和生活方式。
• 一方面，AI技术提升了个性化和便利性，如智能购物助手和健康机器人。
• 另一方面，消费者对AI的控制和隐私问题持怀疑态度，如Stephen Hawking和Gerd Leonhard的警告。

关键信息总结

结论

2017年的全球消费趋势强调了消费者对个性化、真实性和技术的重视。随着年龄结构的变化和消费行为的多样化，品牌必须调整策略，以适应不同群体的需求，同时在隐私和伦理方面保持警惕。科技的快速发展为消费者带来了便利，但也引发了关于其控制力和安全性的讨论。这些趋势为未来几年的消费市场提供了重要的方向。