2017年-数据局_Euromonitor：2017年全球十大消费趋势_45页_3mb

2017 全球十大消费者趋势总结

核心内容

2017年全球消费趋势展现出消费者对个性化、健康、身份认同、数字技术与安全、便捷性与快速满足、体验式消费、可持续发展以及对品牌忠诚度的转变等多重关注点。这些趋势反映了消费者在不断变化的社会环境中，对自身需求、生活方式以及品牌互动方式的重新定义。

主要观点

• 老龄化与“年轻态”：全球近四分之一人口超过50岁，他们正在改变对健康、美容和生活方式的追求，同时展现出对“年轻态”的追求，如健身、时尚和科技产品。
• 儿童消费力增强：儿童在消费决策中扮演越来越重要的角色，尤其是在数字时代，他们更倾向于表达自己的选择，甚至影响父母的消费行为。
• 个性化消费：消费者希望产品和服务能够根据他们的需求进行定制，从服装到健康产品，个性化已成为品牌竞争力的关键。
• 真实性与不完美：消费者更倾向于真实、自然的产品和品牌，不完美的形象和体验也被接受并视为一种价值。
• 健康作为地位象征：健康不再只是基本需求，而是成为一种社会地位的象征，尤其在年轻群体中，健康与时尚、科技结合。
• 快捷购物体验：消费者期望快速、便捷的购物方式，包括即时配送、移动支付和智能购物助手。
• 技术与消费体验的融合：人工智能、增强现实和智能家居等技术正在改变消费者与品牌之间的互动方式，提高购物体验的个性化和即时性。
• 隐私与安全的重视：随着技术的普及，消费者对隐私和安全的关注日益增加，尤其是在家庭和移动设备方面。
• 订阅服务的兴起：订阅模式满足了消费者对个性化和持续体验的需求，成为快速发展的市场趋势。
• 可持续与二手消费：环保意识增强，推动了二手市场和可持续消费模式的发展，减少浪费，延长产品寿命。

关键信息

1. 老龄化：变化的陈述

• 全球近四分之一人口超过50岁，他们更关注健康、美容和科技产品。
• “长寿经济”概念正在形成，品牌需要适应这一群体的特殊需求。
• 例如，Gucci邀请79岁的Vanessa Redgrave参与广告，展示对老龄消费者的尊重。

2. 儿童消费力

• 儿童在家庭消费决策中扮演重要角色，尤其是在数字时代。
• 欧睿调研显示，全球多国儿童对购买决策有相当大的影响。
• 一些品牌如KidZania通过角色扮演和任务完成，增强儿童的参与感。

3. 快捷购物

• 消费者对快速购物和即时配送的需求增加，如亚马逊无人机送货、塞恩斯伯里一小时送达服务。
• 个性化推荐和移动购物体验正在改变传统零售方式。

4. 真实性与不完美

• 消费者追求真实、自然的品牌形象和产品体验。
• “不完美”成为一种新的审美趋势，如社交媒体上的真实分享、环保产品的自然成分。
• 一些品牌通过真实客户故事和用户生成内容提升可信度。

5. 健康作为地位象征

• 健康与个人成就、社会地位联系在一起，尤其在年轻消费者中。
• 健康食品、运动设备、健康生活方式成为新的身份表达方式。
• 例如，迪奥推出城市防御产品，强调健康的重要性。

6. 个性化

• 个性化定制成为品牌与消费者连接的新方式，从服装到健康产品。
• 个性化订阅服务如Birchbox和HelloFresh，通过用户数据提供定制产品。
• 智能技术如3D打印、AI推荐系统推动个性化消费趋势。

7. 购买后的行为

• 消费者越来越重视购买后的服务体验，如技术支持、售后服务。
• 品牌通过提供售后支持，提高客户忠诚度和推荐率。
• 二手市场和可持续消费趋势增长，如Buy Me Once网站。

8. 隐私与安全

• 消费者对隐私和安全的担忧增加，尤其是在智能设备和社交媒体。
• 一些品牌如WhatsApp强调端到端加密，保护用户隐私。
• 智能家居设备可能带来“隐形监视”的问题，引发对技术伦理的讨论。

9. 技术与消费体验

• 人工智能、增强现实和物联网技术正深刻改变消费者行为。
• 智能设备如健康机器人、智能手表，提供更个性化的体验。
• 一些品牌如Tesla、TAG Heuer采用智能技术提升用户体验。

10. 身份的变动

• 消费者对身份认同的多元化和流动性，如性别中立、文化多样性。
• 品牌如Gucci、Tom Ford推出无性别化产品，回应社会对身份认同的讨论。
• 社交媒体成为身份表达的重要平台，如Traity.com帮助建立个人声誉。

总结

2017年的全球消费趋势表明，消费者的需求正变得更加个性化、真实化和多元化。随着数字技术的发展，购物体验正从传统的批量生产向定制化转变，同时消费者对健康、隐私和身份认同的关注也在上升。品牌需要适应这些变化，以满足消费者日益复杂和多样化的需求，建立更加紧密的客户关系。