艾普思咨询：2023年第三季度中国房地产投诉洞察报告_20页_2mb

2023年第三季度中国房地产投诉洞察报告总结

艾普思咨询的报告基于人民网地方领导留言板2023年第三季度数据，分析房地产投诉情况。投诉总量较去年同期下降1529%，显示市场风险有所缓和。地域上，河南省、河北省、山东省、安徽省、陕西省投诉量居前，其中陕西同比下降3903%。投诉分类显示，质量（如渗漏、开裂）、服务（如物业不作为、延期交房）和合同（如烂尾、欺诈）投诉均大幅下降，部分重合率变化较小。碧桂园因暴雷事件投诉量增长53%，但主要涉及交房、办证服务；十大被诉楼盘多集中于延期交房和房产证问题，河南省和河北省问题突出。报告建议开发商重视风险，住建部门关注高投诉区域。

• 投诉量总体：同比下降1529%，碧桂园投诉量环比增长100%。
• 地域分布：河南、河北居前，陕西降幅最大3903%。
• 投诉分类：质量投诉渗漏、开裂问题依然突出。
• 开发商分析：碧桂园增长最快，服务类投诉占比高。
• 被诉楼盘：十大中二分之一为质量或延期问题，豫冀两地占大头。
• 结语建议：强调风险控制和舆情关注。