【中移智库】数字时代的“慢”人群-2023中国银发群体数字生活洞察报告_26页_1mb

银发群体数字生活洞察总结

研究背景

我国数字经济快速发展背景下，银发群体（50岁以上）数字融入成为亟需解决的社会课题。本报告基于中国移动研究院数字胜任力模型，结合大数据与调研数据，分析银发群体面临的问题及应对策略。

数字鸿沟现状

接入沟

网络基础设施持续优化，5G基站达231万个，覆盖全国99%人口。2022年银发群体网络渗透率59.8%，较总体入网率仍存在差距，但入网门槛显著降低，网民占比从2008年57%提升至2022年25.8%。

使用沟

银发群体数字技能得分383，远低于全国545分水平，主要体现在基础数字技能薄弱。53%人群更愿向子女学习，59%遇到问题首选求助。67.5%老年人通过自学提升能力，但存在“想用不敢用”现象，51%有泄露信息经历，53%担心诈骗风险。

知识沟

数字鸿沟呈分化趋势，新银发群体（50-60岁具备较高数字能力者）与传统银发群体表现显著差异。新银发群体数字胜任力得分42分，远高于传统群体32分。46%渗透率、68.3%短视频使用率、129%棋牌类APP使用率显示其活跃度接近全网水平。

主要挑战

1. 数字技能薄弱
   基础操作如网址打开、邮件收发、软件安装等能力不足，60岁以上群体相关技能掌握率低于50%。

2. 安全意识欠缺
   59%人群未确认交易真实性，19%会设置不同密码，26%未限制APP权限。近80%有遭遇虚假广告经历，53%对网络诈骗存担忧。

3. 社交需求变化
   92%人群每周与子女线上沟通，线上社交成为重要替代方式。但传统群体线下社交圈层缩减，53%因子女网络转移影响触网。

应对策略

社会层面

• 政策保障：将数字适老化纳入国家战略，完善网络安全体系，构建清朗网络空间。
• 社区培训：推动数字化培训进社区、老年大学，开展公益课程提升触网能力。
• 产品升级：针对社交、娱乐、消费场景优化适老化产品，形成常态化运营机制。

家庭支持

• 数字反哺：依托传统“家文化”特征，引导子女作为数字导引者，增强亲子互动。
• 耐心陪伴：家庭成员间双向互动是提升数字素养关键，同时促进代际关系和谐。

个体行动

• 主动学习：鼓励树立正确数字观念，克服“不敢学”心态，提升使用自信。
• 新型互动：新银发群体通过直播、短视频、线上消费等行为带动传统群体，例如：
  • 46%直播类APP渗透率，催生“银发网红”（如田姥姥337万粉丝）
  • 68.3%短视频使用率，58%每日使用
  • 129%棋牌类APP渗透率，42%观看直播课程

未来趋势

1. 数字融入加速
   2022年银发群体日均在网时长36小时，APP使用量达45个，较2020年提升50%。
2. 消费模式转型
   66.7%新银发群体每周线上消费，倾向拼团、领券等新消费形式。
3. 科技助老深化
   AI问诊、毫米波安全传感器、虚拟医院等科技应用，为健康与安全需求提供解决方案。

关键数据

• 全国数字胜任力平均分545分，银发群体383分
• 银发群体智能手机持有量15.9台/人，APP使用量45个
• 5G基站覆盖率达87%乡镇，网络渗透率99%
• 新银发群体短视频渗透率68.3%，较传统群体高36.3%
• 线上消费频率：每周2-3次53%，每月1次21%

注：报告数据来源于《中国互联网络发展状况统计报告》《老年人数字适应力研究》及中国移动研究院相关研究。