数字时代的“慢”人群-2023中国银发群体数字生活洞察报告-中移智库_26页_1mb

中国银发群体数字生活洞察报告（中国移动研究院 2023年3月）
核心内容总结

随着我国数字经济快速发展，银发群体（50岁以上中老年人）跨越数字鸿沟、共享数字化成果成为社会关注的重点。报告基于数字胜任力模型与大数据分析，揭示其融入数字生活的主要障碍及解决方案。

数字鸿沟的三重挑战

1. 接入沟：网络基础设施逐步完善，5G基站数量达231万个，覆盖全国99%区域，适老化改造完成452家网站和APP，降低入网门槛。2022年银发群体网络渗透率59.8%，较总体入网率仍存差距，但日均在线时长达36小时，网民占比升至25.8%。
2. 使用沟：银发群体数字胜任力得分383，低于全国545分的平均水平，基础数字技能薄弱（如不会使用浏览器、邮箱、安装软件等）。53%担忧误操作或诈骗导致财产损失，仅有35%愿学习金融支付类APP。
3. 知识沟：新银发群体（50-60岁具备较高数字能力者）与传统银发群体（60岁以上）在数字行为上呈现显著差异。新银发群体在短视频、直播、线上交易等领域的渗透率（如68.3%、46%）接近全网水平，而传统群体仍以基础功能使用为主。

应对策略与趋势

• 技术适老：5G网络覆盖与智能终端普及推动银发群体接入数字世界，智能家居设备（如血压仪、手环）及智能手机成为主要工具。
• 数字反哺：家庭内部子女成为银发群体学习数字技能的重要渠道，53%倾向向子女学习，59%在遇到问题时优先求助子女。
• 社会参与：线上社交需求旺盛，92%银发群体每周与子女线上沟通，社交类APP使用率持续提升。新银发群体通过短视频、直播等拓展社交圈层，部分成为“银发网红”，如田姥姥（337.21万粉丝）。
• 安全感构建：银发群体对数字安全意识薄弱，59%未确认交易真实性，仅19%使用不同密码。需通过平台安全设计、家庭陪伴及个体能力提升改善这一现状。
• 多维协同：政府需完善适老化政策，企业推动产品改造，社区开展培训，家庭强化数字反哺，个人主动学习，共同跨越数字鸿沟。新银发群体可通过分享经验带动传统群体，例如在广场舞APP中学习直播课程，月均使用时长33小时，渗透率达89.0%。

关键数据

• 银发群体智能手机持有率高，2022年手机网民规模达10.47亿，人均APP使用量45个。
• 新银发群体线上消费频率达66.7%，渗透率超传统群体，成为数字消费主力军。
• 5G覆盖率与适老化改造显著缩小城乡数字差距，但安全意识不足仍是阻碍因素。

报告强调，银发群体数字化进程需依托技术、社会、家庭与个体的多方协作，通过提升数字技能与安全意识，逐步实现数字适老社会构建。