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Deloitte Digital & Salesforce 总结

核心内容

Deloitte Digital 与 Salesforce 合作，致力于帮助企业在数字化时代重新定义客户连接方式，实现更高效、更智能的客户体验。通过结合创意、行业洞察、Salesforce 专业能力和工程技术，Deloitte Digital 提供全面的数字化解决方案，助力企业提升品牌忠诚度、优化客户关系并推动业务转型。

主要观点

• 数字化转型的必要性：企业要在新的数字环境中生存和发展，必须加快速度并变得更聪明，利用云、分析、移动和社交等最新技术。
• Deloitte Digital 的愿景：成为全球领先的数字化转型推动者，专注于 Salesforce 平台，帮助企业重新设计客户旅程。
• 工作模式的创新：Deloitte Digital 融合了传统咨询与数字营销的模式，成为兼具创意与专业能力的综合型服务提供商。
• 差异化优势：Deloitte Digital 在数字化领域具有独特优势，包括创意团队、行业视角、Salesforce 实施经验和工程技术能力。

关键信息

1. Creative Firepower（创意力量）

• Deloitte Digital 拥有全球 18 个创意工作室，专注于提供高影响力的数字体验。
• 创新思维帮助客户重新构想客户互动方式和业务转型路径。
• 投资于创意人才和新兴技术，以实现快速、有效的数字化解决方案。

2. Salesforce Experience（Salesforce 经验）

• Deloitte Digital 与 Salesforce 有长期合作历史，熟悉其生态系统。
• 提供 Salesforce 全力解决方案（Fullforce），涵盖多个行业和产品线。
• 在全球 30 个国家设有 Salesforce 专业团队，确保本地化服务支持。
• 采用敏捷开发方法，项目从一开始就遵循敏捷流程，使用 Sprint 和 Kanban 工具进行管理。

3. Industry Perspective（行业视角）

• Deloitte Digital 提供来自行业专家的实践经验，具备清晰的战略视野。
• 专注于多个关键行业，包括银行、保险、生命科学、医疗、制造、媒体、零售和公共部门。
• 拥有多个 Salesforce 行业解决方案认证，如 Service Cloud、Sales Cloud、Marketing Cloud 等。

4. Artful Engineering（艺术化工程）

• 数字化客户互动不仅限于 CRM，还包括移动应用、数字体验、交互式应用和数据集成。
• 利用新技术和商业模式，实现一对一的客户关系。
• 提供定制化、高质量的 Salesforce 实施和优化服务。

行业解决方案（部分示例）

联系方式

• 官网：www.deloitte.com/salesforce
• 邮箱：salesforce@deloitte.com
• 社交媒体：@DeloitteDigital

通过上述综合能力，Deloitte Digital 为企业提供了一站式的数字化转型服务，助力客户在竞争激烈的市场中脱颖而出。