中国风景名胜区高质量发展大数据分析报告-中国风景名胜区协会-2024.4-65页_2mb

中国风景名胜区高质量发展大数据分析报告总结

一、发展概述

中国风景名胜区制度自1982年建立以来，已有40余年历史。截至2023年，全国风景名胜区总数达1051处，面积2302万平方公里，占我国陆地总面积的22.3%。国家级风景名胜区共244处，省级807处。

2023年，国家级风景名胜区客流量稳步回升。青城山-都江堰风景名胜区年客流量首超100万人次，泰山、崂山、玉龙雪山等景区也表现强劲。客源以一线和新一线城市为主，尤其是上海、北京、广州等城市。

二、运营与管理

• 票务预约：全国国家级风景名胜区实名制门票预约占比超80%，线上预约逐渐主导市场。美团、携程、抖音等平台成为重要销售渠道。
• 舆情分析：热点舆情主要集中在景区管理不善、服务质量差、过度开发和高价门票等问题。季节性波动明显，长假期间舆情高发。
• 门票销售：OTA平台占据主导地位，微信、美团、携程三大平台售票占比超60%。

三、服务与产品

• 服务满意度：游客满意度主要集中在水平、价格、设施、安全等方面。服务满意度与服务质量密切相关，提升服务成为景区提质增效的关键。
• 设施：部分景区设施维护不足，标识不清、卫生间状况差等问题影响游客体验。
• 产品开发：景区产品向差异化、体验感转变。“新玩法”如长白山雾凇漂流、千岛湖水下古城探索等受到年轻游客青睐。

四、营销与品牌

• 搜索指数：泰山、西湖、青海湖等景区搜索量居前。搜索趋势与法定节假日高度相关。
• 游客画像：游客中女性略多，年龄集中在25-44岁，职业以白领、学生、退休人员为主。
• 营销策略：社交媒体、SEO优化、内容营销、口碑传播等多种方式并用，提升品牌影响力。

五、结论与展望

2023年，中国风景名胜区客流稳步回升，但管理水平、服务质量、基础设施等问题仍需改善。未来，景区应继续推进数字化转型，提升服务标准，加强品牌建设，开发更具特色的产品和体验项目，以实现高质量发展。