前瞻产业研究院-2018中国新零售行业商业模式研究报告-2018.11-32页-3mb

中国新零售行业商业模式研究报告总结

核心内容概述

本报告全面分析了2018年中国新零售行业的发展背景、现状与趋势、商业模式及优秀案例，揭示了新零售在技术驱动下如何重塑零售业态，实现线上线下融合。

主要观点

• 新零售定义：以消费者体验为中心，以数据驱动为核心，融合线上与线下、物流等要素，形成“线上+线下+物流”的新零售形态。
• 新零售发展趋势：从单一零售转向多元零售，从“商品+服务”转向“商品+服务+内容+其他”，强调全渠道、全时段、全场景的无缝融合。
• 新零售与传统零售的区别：新零售通过数字化技术打通虚拟与现实，实现全供应链数字化，以客户为中心，注重个性化、体验化和精准化服务。
• 新零售驱动因素：
  • 电商高速发展与消费升级，推动买方市场形成；
  • 传统零售增长乏力，线下渠道价值凸显；
  • 新技术发展（如大数据、云计算、人工智能、物联网等）推动零售多环节变革。

关键信息

1. 中国新零售行业发展背景

1.1 新零售概念

• 雷军（2016年）：新零售是更高效率的零售，线上线下融合。
• 马云（2016年）：新零售是线上线下与物流结合，以数据驱动。
• 张勇（2017年）：新零售是通过实践探索形成的。
• 阿里研究院（2017年）：新零售是“商品+服务+内容+其他”的泛零售形态。
• 刘强东（2017年）：新零售是“无界”和“精准”的零售革命。
• 商务部（2017年）：新零售是技术创新驱动的要素全面更新的零售。
• 学术界：新零售是未来电子商务平台消失后的新形态。

1.2 新零售类型与新思维

• 新制造：从B2C转向C2B，注重个性化、定制化。
• 新金融：普惠金融，公平的金融体系。
• 新技术：改善商品识别、自助支付、供应链管理、客户服务等。
• 新资源：数据成为生产资料，计算能力成为生产能力。
• 新人口：消费升级和多样化推动零售业态向小而精、品质服务方向发展。
• 新城市：杭州、成都等新一线城市成为新零售发展重点。
• 新服务：零售+餐饮、零售+社区、零售+医疗等复合业态。
• 新资本：互联网、传统零售、新服务企业、VC、产业资本多角度布局。
• 新物流：线上线下与物流结合，实现快速高效的新仓配一体化。

2. 中国新零售行业发展现状与趋势

2.1 市场发展阶段

• 新零售市场处于萌芽阶段，2017年市场规模为389.4亿元，预计2022年将达18000亿元。

2.2 行业特点

• 多渠道深度协同融合成“全渠道”；
• 门店智能化、体验化、个性化；
• 全渠道发展策略，精准定位客户。

2.3 竞争格局

• 阿里、腾讯、京东、苏宁等企业成为新零售领域的主导力量；
• 阿里与腾讯阵营的京东、永辉、家乐福等形成合作与竞争关系。

2.4 投资布局

• 主要投资企业包括传统零售企业、大型商贸企业、房地产企业、互联网企业；
• 阿里与腾讯通过资本、流量与技术支持布局新零售生态。

2.5 发展趋势

• 门店趋势：餐饮化、小面积业态（便利店、社区店）、大面积门店（购物中心化）；
• 整体趋势：实现个性化定制与柔性化生产、打造“社交+体验”购物空间、整合零售资源，实施全渠道发展策略。

3. 中国新零售行业商业模式

3.1 新零售商业模式

• 初级模式：线下实体店的内在变革（跨界运营、工匠精神、模式变革）；
• 中级模式：线上导流，线下开花（多品类经营、概念延伸）；
• 终极模式：线上线下一体（大数据推送、配送模式、用户画像、未来猜想）。

3.2 阿里系商业模式

• 以平台模式为主，不占有库存和物流；
• 通过“菜鸟网络”掌控物流，与第三方商家合作；
• 采用中心化布局，形成“联邦制”的松散共同体。

3.3 腾讯系商业模式

• 腾讯扮演基础设施角色，不直接参与零售业务；
• 采用去中心化布局，与京东、永辉等形成三角形合作关系；
• 更注重数据能力，打造生态化零售体系。

3.4 阿里与京东路线对比

• 轻资产 vs 重资产：阿里不自营，京东自建物流；
• 娱乐内容：阿里重视内容产业，京东则依赖腾讯在娱乐领域的资源；
• 战略方向：阿里注重消费者体验和数据驱动，京东强调供应链与物流一体化。

4. 优秀案例分析

4.1 小米之家

• 定位：小米自营连锁实体店，提供产品展示、科技体验、增值服务；
• 特点：
  • 品类少，专注智能科技产品；
  • 线下体验好，导购角色转变；
  • 门店只负责销售及客户体验，后续服务由数据中心统一安排；
  • 通过线上口碑获取线下流量；
• 战略：小米新零售八大战略，强调效率与体验的结合。

4.2 绯果盒子

• 定位：全球第一家可规模化复制的24小时无人值守便利店；
• 特点：
  • 解决传统零售无法实现的用户画像和精准库存管理；
  • 采用图像识别技术实现无人收银；
  • 2018年落地400家无人便利店；
• 发展：完成多轮融资，与多家企业达成战略合作。

总结

中国新零售行业在2018年正处于快速发展阶段，受益于消费升级、电商发展、技术进步及传统零售的转型压力。阿里与京东分别以“轻资产”和“重资产”模式引领行业，同时涌现出如小米之家、绯果盒子等优秀案例，推动新零售向智能化、个性化和全渠道方向发展。未来，新零售将进一步整合资源，提升效率，以数据驱动为核心，实现零售业态的全面升级。