2018腾讯医药人群洞察及营销解决方案_36页-5mb

医药行业互联网营销与企业服务解决方案总结

核心内容

腾讯在2018年推出“腾讯安心计划”，聚焦医药行业互联网营销与企业服务，旨在通过技术与内容结合，提升用户健康素养、药品安全性和医疗监管效率，同时连接药企与用户，实现全链共赢。

主要观点

• 问题疫苗事件应对：为应对问题疫苗事件，腾讯通过微信小程序“腾讯安心计划”开通疫苗查询入口，帮助用户快速排查问题疫苗，提升疫苗安全性与透明度。
• 用户教育与场景共建：腾讯通过用户教育、场景共建与精准触达，提升用户对健康问题的关注度和信任度，满足不同圈层的健康需求。
• 精准营销与数据整合：通过多维数据洞察，腾讯实现对用药人群的精准圈定与触达，提升药企营销效率与用户转化。
• 智慧医疗与AI技术应用：腾讯推出智慧医疗平台，结合AI诊疗技术，如“腾讯觅影”项目，提升医疗诊断效率与准确率，优化医疗资源配置。
• 连接药企与用户：通过微信支付、在线问诊、用药提醒等功能，腾讯为药企提供O2O解决方案，增强用户体验与品牌忠诚度。

关键信息

用户教育与健康意识提升

• 健康关注度提升：72%的人比以前更关注健康。
• 健康素养提升：2030年我国健康素养目标为30%，而2016年仅为11.58%，存在较大差距。
• 健康内容环境：健康教育存在过度娱乐化与过度学术化的问题，腾讯提供科学、实用、可信的医疗科普平台。

用药人群圈定与精准触达

• 用药人群细分：包括疾病患者、搜索人群、挂号活跃用户、潜客促活人群、保健养生人群、高端医疗人群、忙碌压力人群等。
• 数据整合：通过医药广告点击数据、用户搜索关键词、社交讨论、健康咨询、地理位置等多维数据，实现精准营销与用户触达。
• O2O营销：结合线上与线下场景，通过微信小程序、公众号、二维码等方式，实现药品查询、购药、提醒、问诊等一站式服务。

智慧医疗与AI技术

• 智慧医疗平台：腾讯智慧医疗平台实现连接、支付、安全保障、生态合作四大升级，提升医院与药店的智慧化水平。
• 一药一码：通过药品防伪技术与大数据监控，提升药品安全，日均拦截虚假销售网站100万次，访问人数达303,539次。
• AI诊疗系统：腾讯觅影作为国家新一代人工智能开放创新平台，应用于食管癌、肺癌、糖尿病性视网膜病变等疾病的早期筛查，识别准确率高达90%、80%、97%。

广告传播与品牌建设

• 连接用户突破广告边界：通过用户教育、场景共建、精准触达，腾讯实现广告传播的突破，提升品牌影响力与用户参与度。
• 头部内容平台合作：腾讯与腾讯新闻、腾讯视频、QQ音乐等平台合作，实现内容营销与大数据推送，提升品牌曝光与用户互动。
• 品牌活动案例：如“爱瞳行动”与“回家的礼物”活动，通过娱乐与新闻场景，提升品牌知名度与用户好感度。

企业服务与平台共建

• 企业服务解决方案：腾讯提供智慧医疗、一药一码、AI诊疗等企业服务，帮助药企优化运营、提升用户体验。
• 开放平台与数据共建：腾讯安心计划开放平台，鼓励用户与药企共同参与药品安全监管，提升全民监管效率与药品安全水平。
• 安全与监管：通过全网智能大数据安全指数监测、违规产品监控、异常举报等功能，提升药品安全与用户信任。

总结

腾讯在2018年通过“腾讯安心计划”全面布局医药行业互联网营销与企业服务，涵盖疫苗安全查询、健康科普平台、精准营销、智慧医疗、AI诊疗等多方面内容，旨在提升用户健康素养、药品安全性与医疗监管效率，同时为药企提供O2O解决方案，实现全链共赢。