腾讯-2018腾讯医药人群洞察及营销解决方案-2018.8-36页-5mb

2018年腾讯医药/大健康行业解决方案总结

核心内容

2018年，腾讯在医药与大健康领域推出了一系列创新解决方案，旨在通过互联网技术提升医疗服务质量，加强药品安全监管，并推动健康科普教育。核心内容包括：

• 疫苗安全查询：为应对问题疫苗事件，腾讯上线了“腾讯安心计划”微信小程序，用户可通过输入疫苗批号快速查询疫苗是否安全。
• 智慧医疗平台：通过微信智慧医疗平台，实现挂号、支付、就诊信息查询等一站式服务，优化患者就医流程。
• AI诊疗系统：腾讯承接国家新一代人工智能开放创新平台，推出AI医学解决方案，提升疾病筛查效率与准确性。
• 健康科普平台：腾讯推出“企鹅医典”，提供科学、实用、可信的医疗科普内容，提升公众健康素养。
• 精准营销与用户触达：通过多维数据洞察，结合娱乐、体育、资讯等场景，实现精准触达目标用户，提升品牌影响力。

主要观点

• 连接用户与服务：通过微信小程序、公众号、二维码等多渠道，提升用户与医疗资源之间的连接效率。
• 提升监管与信任：通过“腾讯安心计划”与“一药一码”技术，加强药品安全监管，提升公众对药品的信任。
• 内容与场景结合：利用娱乐、体育、资讯等场景，结合用户行为数据，实现精准营销与健康教育。
• AI赋能医疗：借助腾讯云与AI技术，提升医疗影像识别与疾病筛查效率，推动医疗智能化发展。
• 全民参与与监督：鼓励用户参与药品安全监管，通过反馈与查询功能，提升公众参与感与信任度。

关键信息

疫苗查询与监管

• 问题疫苗事件：2018年问题疫苗事件引发广泛关注，腾讯快速响应，上线“腾讯安心计划”小程序。
• 查询入口：用户可通过微信小程序、我的社保卡公众号、QQ浏览器搜索直达等方式进行疫苗查询。
• 查询流程：三步查询法，包括找到疫苗批号、进入小程序、输入批号查询。
• 数据监控：通过大数据技术对违规产品进行监控，日均拦截虚假销售网站超100万次，保障用户用药安全。

健康科普平台

• 企鹅医典：作为专业医疗科普平台，腾讯引进海外优质医学内容，提升用户健康科学素质。
• 用户教育：通过内容细分与场景共建，提升用户健康意识，促进健康行为改变。
• 健康素养提升：2016年我国国民健康素养水平为11.58%，2030年目标为30.00%，腾讯通过科普内容助力提升。

娱乐与健康结合

• 场景营销：通过娱乐平台（如QQ音乐、腾讯视频、游戏等）进行健康教育，提升品牌曝光与用户互动。
• 案例：如“爱瞳行动”与QQ音乐合作，提升用户对眼部健康的关注与参与。

智慧医疗解决方案

• 微信智慧医疗平台：实现连接、支付、安全保障、生态合作四大升级，优化医院管理流程。
• 一药一码：通过药品防伪技术提升药品安全性，实现药品信息溯源与监控。
• AI诊疗系统：腾讯觅影等AI系统在食管癌、肺癌、糖尿病性视网膜病变等疾病筛查中表现优异，识别率高，提升诊疗效率。

企业服务与精准营销

• 数据驱动：通过多维用户数据（如搜索、社交、地理位置等）实现精准触达，提升营销转化率。
• 线上线下融合：通过微信支付、公众号、二维码等方式，实现线上线下融合的营销与服务。
• 用户行为分析：针对不同人群（如疾病患者、潜客、保健养生人群等）进行精准营销，提升品牌影响力与用户转化。

大数据与安全

• 腾讯云技术：用于数据处理与安全，保障医疗数据安全。
• 数据监控：通过大数据技术实现对药品安全信息的实时监控与反馈，提升用户信任度。

总结

腾讯在2018年通过互联网技术与医疗行业深度融合，不仅提升了药品安全监管效率，还推动了健康科普与智慧医疗服务的发展。通过多场景融合、数据驱动与AI赋能，腾讯助力医药行业实现更高效的服务与更广泛的用户触达，为提升全民健康意识与医疗服务质量提供了有力支持。