2017-药企数字化营销现状及思考_11页-1mb

药企数字化营销现状及思考总结

核心内容

本文围绕药企数字化营销的现状、探索及挑战展开，分析了数字化工具在药品学术推广中的应用情况。文章指出，尽管数字化营销被视为未来趋势，但目前仍处于探索阶段，尚未取得显著成效。

主要观点

数字化营销的现状

• 全球趋势：欧美制药企业广泛采用数字化工具作为营销渠道，90%的制药企业已进行推广或试点。
• 中国情况：国内药企也在积极尝试数字化营销，包括自建平台和与第三方平台合作，如阿斯利康与微医、春雨医生，辉瑞与杏树林等。
• 主要服务对象：数字化营销主要服务于医生和患者两个群体，帮助药企与医生建立互动，同时提升患者的用药依从性。

数字化营销的探索方式

• 自建平台：如默沙东的医纬达、诺和诺德的糖医网。
• 第三方平台合作：如阿斯利康与微医、丁香园、春雨医生等平台合作。
• 创新模式：如辉瑞牵头的“医疗合伙人”创新合作方案大赛，以及VR技术在医生培训中的应用。

数字化营销的挑战

• 信息传递效果有限：医生对产品信息的需求较低，多数内容质量不高或数量不足，难以吸引关注。
• 市场接受度不高：尽管有尝试，但数字化工具尚未被行业普遍认可，其对处方行为的影响较小。
• 患者健康管理效果一般：数字化工具在提升患者用药依从性方面效果有限，需频繁提醒和数据上传，对企业而言回报不明确。
• 内部组织问题：企业内部数字化团队定位不清，与其他部门协调困难，资源分配存在重复和浪费。
• 财务回报不明确：数字化举措的投入产出比难以衡量，业务部门对效果持观望态度。

关键信息

• 调查数据：全球31%的受访者对数字化工具的效果表示质疑。
• 市场趋势：随着分级诊疗政策推进，数字化工具在基层市场的应用潜力逐渐显现。
• 行业挑战：数字化营销在药企内部面临定位不清、资源协调困难、效果评估复杂等问题。
• 未来展望：数字化营销是未来趋势，但需结合行业变化与客户需求，探索更具实效性的模式。

行业建议

• 精准定位需求：药企应聚焦医生和患者的真实需求，提供高质量、有价值的内容。
• 整合资源：加强企业内部部门之间的沟通与协作，避免资源浪费。
• 外部合作：与专业第三方平台或外部合作伙伴协同，提升数字化营销的专业性和效果。
• 长期投入：需有耐心和持续的投入，推动创新产品和服务的发展。
• 客户导向：以客户为中心，构建更全面、更有吸引力的资讯和服务体系。

结语

数字化营销虽面临诸多挑战，但仍是药企未来发展的大趋势。药企应从战略层面把握数字化转型，结合行业变化与客户需求，寻求突破性机遇。普华永道建议药企在变革过程中注重实效，充分利用其全球网络和专业团队，实现价值创造。

联系方式

• 孙超 (Simon Sun)
  合伙人
  普华永道战略特合伙人
  联系方式：+86-21-2323-5511
  邮箱：simon.sun@strategyand.cn.pwc.com

• 贺佳（Jessica He）
  普华永道思略特高级经理
  拥有超过7年的战略咨询经验，专注于医疗健康服务领域。