2023-05-26-众安保险-2023_AIGC_ChatGPT保险行业应用白皮书_62页_3mb

AIGC商业应用与保险行业发展白皮书总结📘

该项研究由众安金融科技研究院牵头，是国内首个聚焦AIGC技术在保险行业落地应用的权威白皮书📄，评估了生成式AI对保险产品设计、营销、运营效用及长期战略支持价值，建议保险企业应当抓住技术发展战略优先权🎯，并积极参与AIGC模型自研与系统集成工作以形成差异化竞争优势💼。

研究指出AIGC通过强化自然语言理解、数据生成、多模态分析能力，具备颠覆保险行业数智化转型的潜力，可有效提升配置效率📘、降低人力依赖，实现个性化服务与精准营销融合。现有应用包括智能客服、营销洞察、自动内容生成、决策辅助、风控辅助等，正处于从实验阶段向落地商用的转化期📂。

手机特有应用差异体现在三个层面：模型接入和场景搭建上，选择开源或通用模型应基于企业技术实力、合规需求及战略目标进行综合评估。构建企业级MaaS平台并结合研发框架构建标准化开发能力是大规模融合AIGC技术的优选路径🔧。众安等领先企业通过AIGC在智能营销闭环、自动理赔、企微知识库支撑等场景落地，不仅扩展了用户交互边界，也有效实现运营效率升级和成本优化📈。

数据显示，AIGC金融应用呈现爆发式增长，主要国家对人工智能监管政策日趋严格，但在数据安全与合规管控下仍具较大启动市场空间💡。

建议关注三大方向：

1. 技术研发：抢占大模型优化和私有知识整合先机。
2. 场景落地：加速推进运营流程自动化和智能产物工程化实现。
3. 生态合作：关注行业数据标准和模型服务互通的建设动态。

未来已来，保险行业需审慎接国企，把握锚点，自主掌握AIGC技术主动权，方能在生成式人工智能新时代实现跨越式发展🌱。