3·15今日头条资讯打假报告_52页_10mb

2017今日头条谣言治理年报总结

核心内容

2017年今日头条发布《资讯打假报告》，全面检视了移动端资讯质量治理情况，强调像把关食品质量一样把关资讯质量，以提升用户对信息的真实性和信任度。报告从技术治理、谣言传播特征、用户感知、举报机制、平台责任及家庭辟谣行为等方面展开，旨在构建一个更加清朗的网络环境。

主要观点

• 资讯质量至关重要：用户在今日头条上的每一次点击、评论、转发、收藏等行为，都是资讯消费行为。高质量的资讯流通是社会发展和创新的基础。
• 谣言治理是平台责任：信息真实性是决定用户选择平台的决定性因素，平台需承担起治理谣言的责任，防止用户因虚假信息流失。
• 技术与人工结合：今日头条采用“机器识别+人工核查”模式，通过精准辟谣功能，有效提升辟谣内容的传播效率。
• 用户识别能力不足：多数用户对自身识别虚假信息的能力缺乏信心，尤其是女性、中老年人及学历较低的用户，对谣言的感知和识别能力较弱。
• 举报机制需优化：用户对谣言的举报意愿与行为存在差异，近半数用户因找不到举报入口而不举报，平台需优化举报机制，提高其易用性与效率。
• 家庭辟谣具有重要意义：在春节期间的调查中，发现子女向父母辟谣的频率与父母分享谣言的频率相当，但仍有部分子女选择不辟谣，主要原因是解释困难和父母不接受。

关键信息

01 | 今日头条反谣言技术路线图

• 2016年12月上线精准辟谣功能，实现对看过谣言用户的精准推送。
• 建立谣言库，智能识别和归类谣言，为AI技术应用提供数据基础。
• 与密西根大学合作成立AI反谣言研究联盟，提升技术手段。

02 | 国内产品反谣言数据

• 治理概况：全年拦截谣言文章113,572篇，处罚账号3,212个。
• 谣言库数据：每月积累谣言文章和事件，谣言内容主要集中在健康与生活、民生等领域。
• 精准分发辟谣内容：辟谣内容来源包括平台、传统媒体、政务号、第三方辟谣平台等。
• 官方号“头条辟谣”：统计时间段为2017年12月-2018年2月，阅读总数达65,162,320，其中微头条阅读数61,682,320，长文章阅读数3,480,000。

03 | 国际化产品反谣言数据

• 处罚总量：统计时间段为2017年11月-2018年2月，平台对谣言账号进行封禁。
• 全球多语种谣言库建设：主动挖掘全球多语种谣言内容，提升国际化反谣言能力。

04 | 移动端谣言洞察

• 谣言传播特征：
  • 谣言多在特定时间段发布，具有较强的时效性和热点关联性。
  • 标题党使用夸张词汇，如“全城热传”、“最”、“不得不看”等，吸引用户点击。
  • 谣言传播具有圈层特性，依赖于社交关系网络。
• 辟谣内容传播情况：
  • 精准辟谣每月传播量显著，用户对辟谣内容的关键词关注度高。
  • 通过问答形式提升用户对谣言的免疫能力。

05 | 反谣言联盟与倡议

• 成立AI反谣言研究联盟：与密西根大学合作，利用NLP等AI技术提升谣言识别和治理能力。
• 建立辟谣作者联盟：认证权威消息源，通过问答、视频直播等方式提升辟谣的可信度和影响力。
• 开放心态，多方协作：呼吁监管部门、学术界、媒体和专家共同参与，提升辟谣效率和公众科学素养。

用户感知调查

01 | 资讯消费者谣言感知

• 网络谣言现象严重：过半受访者认为网络谣言现象严重。
• 谣言集中领域：用户对健康与生活、民生领域的虚假信息感知最高。
• 用户对谣言危害的认知：七成受访者认为网络谣言对社会有严重危害。
• 用户对真相的困惑：部分用户因谣言影响而对事件真相感到困惑。

02 | 谣言识别自信度与求证意愿

• 怀疑意识：年龄越大，越倾向于对信息保持怀疑态度。
• 识别信心不足：64%受访者对自身识别虚假信息的能力不自信，女性和年轻用户信心更低。
• 求证意愿低：中老年用户和女性用户求证意愿较低。
• 识别方法主观：多数用户依赖主观判断，缺乏系统性的求证机制。

03 | 主动举报与损失索偿

• 举报行为：近半用户因找不到举报入口而不举报，举报机制需优化。
• 举报机制评价：个性化推荐平台的举报机制简单，搜索引擎的举报相对复杂。
• 损失索偿情况：近六成用户曾因虚假信息遭受损失，但仅有不到四成寻求索偿。

04 | 平台责任

• 信息真实性决定用户选择：用户选择平台主要基于信息的真实性。
• 平台政策建议：不应一味诱导分享，需正确引导用户行为。

05 | 2018春节调查：你向家人辟谣吗？

• 调查样本：覆盖1.7万名用户，发现子女向父母辟谣的频率与父母分享谣言的频率相当。
• 辟谣难点：父母倾向于听“专家”之言，且存在固有观念。
• 家庭辟谣意义：家庭是社会的基本单元，通过家庭内部的信息交互与自净，可有效减轻谣言影响。

样本说明

• 资讯消费者谣言感知调查：样本量为4971，通过分层抽样进行纠偏。
• “向父母辟谣”调查：样本量为8626，仅分析表明父母分享过谣言的用户。

版权声明与关于我们

• 报告归属：本报告由今日头条媒体实验室反谣言研究团队制作，知识产权归今日头条媒体实验室所有。
• 联系方式：电邮：mlab@bytedance.com，地址：北京市海淀区知春路63号中国卫星通信大厦F7今日头条。
• 研究人员：刘志毅、潘徐、尹碧旋。