2018-3·15今日头条资讯打假报告_52页-10mb

今日头条2017资讯打假报告总结

核心内容

今日头条于2018年3·15发布《2017资讯打假报告》，旨在全面检视移动端资讯打假工作，提高内容质量与用户信任度。报告涵盖反谣言技术路线、国内与国际化产品治理数据、移动端谣言传播特征、用户谣言感知调查以及平台责任与倡议等内容。

主要观点

• 资讯质量关乎用户信任：信息真实性是用户选择内容平台的关键因素，平台需像把关食品质量一样对待资讯质量。
• 谣言传播具有高度危害性：网络谣言对社会造成严重危害，用户对健康与生活、民生类谣言感知最高。
• 技术手段是反谣言的关键：今日头条通过“机器识别+人工核查”模式，构建谣言库并实现精准辟谣，有效遏制谣言传播。
• 用户参与至关重要：用户对谣言的识别和求证意愿普遍较低，尤其是中老年和女性用户，需通过多方协作提升公众科学素养。
• 平台需承担社会责任：平台应建立完善的举报机制，保护用户权益，同时避免诱导分享，防止谣言扩散。

关键信息

01 | 反谣言技术路线

• 2016年12月上线精准辟谣功能，实现对看过谣言文章的用户精准推送辟谣内容。
• 2017年3月建立谣言库，智能识别和归类谣言，为AI技术应用提供数据基础。
• 采用AI技术（如NLP、机器学习）提升反谣言效率，同时联合密西根大学成立AI反谣言研究联盟。

02 | 国内产品反谣言数据

• 治理概况：全年拦截谣言文章113,572篇，处罚账号3,212个。
• 谣言库数据：每月积累谣言文章和事件，谣言事件类别分布TOP10，平均每起谣言事件涉及文章数为11.5篇。
• 精准分发辟谣内容：辟谣内容来源包括平台、传统媒体、政务号及第三方辟谣平台。
• 官方辟谣号：“头条辟谣”在2017年12月至2018年2月期间累计阅读量达65,162,320次，其中微头条阅读量61,682,320次，长文章阅读量3,480,000次。

03 | 国际化产品反谣言数据

• 全球多语种谣言库建设：主动挖掘多语种谣言文章，提升国际化内容治理能力。
• 处罚总量：在2017年11月至2018年2月期间，封禁谣言账号数量持续增长。

04 | 移动端谣言洞察

• 谣言传播特征：
  • 高频出现于娱乐、热点事件，传播具有时效性。
  • 标题党严重，常用“全城热传”、“最”、“不得不看”等词汇。
  • 传播路径依赖社交关系，具有圈层特性。
• 辟谣传播情况：精准辟谣内容传播效果显著，但辟谣文章关注度下降明显，需提升传播方式与内容吸引力。

05 | 反谣言联盟与倡议

• 成立AI反谣言研究联盟：与密西根大学合作，利用AI技术提升反谣言能力。
• 建立辟谣作者联盟：认证权威消息源，增强辟谣内容的可信度与影响力。
• 开放心态，多方协作：呼吁与监管部门、学术机构、媒体等合作，共同打造清朗网络环境。

用户谣言感知调查

01 | 谣言感知

• 感知严重性：超过50%的受访者认为网络谣言现象严重，70%认为其对社会危害极大。
• 信任度差异：中老年用户对内容信任度显著低于中青年用户；“00后”对传统媒体信任度低，对社交媒体和视频平台信任度高；女性对自身判别虚假信息能力不自信的比例达64%。
• 谣言感知领域：健康与生活、民生类谣言感知最高。

02 | 谣言识别与求证意愿

• 求证意愿低：中老年用户、女性用户求证意愿较低。
• 识别方法：多数用户依赖主观判断，缺乏系统性求证手段。

03 | 主动举报与损失索偿

• 举报行为：近半数用户因找不到举报渠道而不举报。
• 举报机制评价：个性化推荐平台的举报机制简单，而搜索引擎相对复杂。
• 损失索偿：近六成用户曾因虚假信息遭受损失，但仅不到四成寻求索偿。

平台责任

• 信息真实性决定用户选择：近四成用户因虚假信息放弃使用内容平台。
• 不应一味诱导分享：部分平台的分享奖励机制可能加剧谣言传播，需正确引导。

2018春节调查：你向家人辟谣吗？

• 调查样本：共调查1.7万名用户，其中8626名父母曾分享谣言。
• 辟谣频率：子女向父母辟谣的频率与父母分享频率相当。
• 辟谣难点：父母倾向于相信“专家”意见，且对错误观念难以改变。
• 不辟谣原因：谣言难以解释，或认为父母不会听。
• 家庭作用：家庭是信息交互与净化的重要单元，有助于减少谣言对长辈的影响。

样本说明

• 数据来源：主要来自今日头条旗下全线产品及媒体实验室的3次线上问卷调查。
• 样本量：
  • 谣言感知调查：N=4971
  • 向父母辟谣调查：N=8626
• 样本分层：根据性别、年龄、学历进行分层抽样，确保调查结果的代表性。

权利声明与联系我们

• 本报告由今日头条媒体实验室反谣言研究团队制作，受中国知识产权法律法规保护。
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