2023-03-22-IDC_联想-超时空智慧办公白皮书（2023）_40页_10mb

超时空办公行业趋势分析

核心定义

“超时空办公”指时间灵活、地点分散的工作模式，由三大要素构成：

1. 空间：远程协作减少对固定办公空间的依赖，企业办公面积预计2025年缩减10-20%。
2. 增强：AI和智能技术解放员工从事务性工作中，提升单位时间生产力。
3. 文化：通过数字化管理工具，适应混合办公形式下的组织架构和绩效考核。

技术驱动

1. 硬件：

   • 商用笔记本市场稳步增长（2024年预测中国年复合增长率6.13%）
   • 平板电脑成为PC的重要延伸，预计2024年达到3,011万台
   • AR/VR设备市场规模2024年将达428.5万台，年复合增长率46.5%
   • 商用会议触控白板市场年复合增长率将达35.1%

2. 软件与服务：

   • 协同工具（如Teams、Zoom）、无代码平台、知识域映射等提升办公效率。
   • 云桌面（IDV模式）实现终端统一管控，提高设备兼容性和安全性。

3. 智能化应用：

   • AI会话和员工体验感知技术提升远程办公的流畅度。
   • AI数字人24小时运转，从重复性事务中解放人力。
   • 远程运维结合AR工具，节省差旅成本并提升协作效率。

行业应用

1. 教育：智慧教室整合云桌面与智能大屏，促进课堂互动。
   • 解决方案亮点：实现作品实时共享、学生笔记即时记录、提升教学弹性。
2. 医疗：云桌面实现全院区IT设备集中管理，提升问诊效率。
   • 解决方案亮点：支持多科室多类型终端、解决故障响应延迟的痛点。
3. 航空与制造业：AR远程支持提升复杂维修任务的可远程操作性。
4. 连锁酒店：虚拟前台统一提供标准化服务，保障用户隐私与品牌一致性。

IDC建议

• 技术供应商应提供定制化解决方案，满足各行业差异化需求。
• AI、云连接是未来员工管理关键工具，直接影响资源与数据安全。
• 企业需注重IT部门与业务部门的协作，选择基于事实的自动化工具。

未来展望

• 2025年全球未来工作支出将超1.2万亿美元，软硬件支出占比达到63%-75%。
• 企业应使用数字技术重塑管理策略，确保员工与客户体验、数据安全、远程运营的高效统一。