2020中国生活美容行业发展报告-美团_中国商业联合会_39页_2mb

报告摘要

中国生活美容行业发展总结（2020）

核心内容

中国生活美容服务业在2020年展现出强劲的发展势头，成为推动国内大循环和双循环的重要力量。行业规模巨大，但线上化率偏低，仅有1.5%的线上化率，具有较大的提升空间。预计到2025年，行业市场规模将达到8375亿元，线上化率有望提升至9.6%。随着互联网平台的快速发展，美业突破地理限制，覆盖范围更广，促进消费增长。

主要观点

行业规模与线上化率：2020年生活美容服务业市场规模约为6373亿元，线上化率偏低，但预计未来几年将快速增长。
下沉市场增长显著：三线及以下城市的活跃商户增长率远高于一线城市，反映出美业在下沉市场的快速发展。
疫情应对与复苏：尽管疫情对美业造成严重冲击，但行业韧性较强，多数商户在3个月内恢复至疫情前水平，超95%从业者对未来行业发展充满信心。
从业者特征：美业从业者以年轻群体为主，40岁以下占比超九成，其中“90后”“95后”占比接近48%。女性占行业从业者的58.2%，学历普遍较高，超40%拥有大专及以上学历。
用户消费特征：美业用户以年轻女性为主，21-35岁年龄段用户占比高。女性平均客单价高于男性，36-40岁用户消费能力最强。
平台赋能：美团等生活服务平台在美业经营中扮演重要角色，帮助商户提升客流量、成交率和客单价。平台的商户评级机制有助于提升行业服务水平。
数字化代运营兴起：为帮助中小商户提升运营能力，美团引入合规的代运营服务商，显著提升商户的线上运营效果。
“他经济”崛起：男性美容市场快速增长，2016-2019年零售额年均增长13.5%，远高于全球平均水平，男性消费者对个性化、高品质服务的需求增加。
市场细分趋势：美业市场因多元化需求而加速细分，如“快剪”和“亲子”发型店等新兴模式的兴起。

关键信息

行业现状：
- 2020年美业开店率为8.9%，关店率为17.5%，均低于2019年。
- 美发、美甲、美容美体、纹绣等品类的开店率和关店率均有下降或波动。
- 疫情对美业造成重大影响，但行业整体保持韧性，多数商户恢复较快。
用户侧：
- 女性用户仍为主力，占活跃用户比例高达73%。
- 用户年龄普遍较轻，21-35岁用户占比最高。
- 客单价差异明显，女性客单价高于男性，36-40岁用户客单价最高。
平台作用：
- 美团等平台成为美业商户的重要工具，提升线上化率和运营效率。
- 商户接入平台后，客源、成交率和客单价均有显著提升。
- 商户选址更加多元化，从传统街边门店向写字楼等扩展。
行业挑战：
- 美业数字化仍停留在引流阶段，缺乏深度数据分析和应用。
- 人才结构性短缺，基础岗位和高级技术人才均不足。
- 行业标准体系尚不完善，存在标准缺失和与新技术脱节的问题。