2016年中国消费者调查报告（加速前行：中国消费者的现代化之路（2016年3月）_14页_1mb

报告摘要

2016年中国消费者调查报告总结

核心内容

麦肯锡2016年中国消费者调查报告揭示了中国消费者群体正在经历深刻的现代化转型。随着经济增速放缓、人民币贬值和股市震荡，中国消费者信心依然保持强劲，消费意愿和形态正发生重大变化，从购买产品转向购买服务，从大众产品向高端产品升级，并越来越重视健康、家庭和体验。此外，消费方式和消费地点的演变也凸显了中国市场多元化和区域差异化的趋势。

主要观点

消费者信心强劲：尽管经济环境复杂，中国消费者对未来收入增长的信心依然较高。55%的受访者认为未来五年家庭收入将显著增长，较2012年仅下降2个百分点。
消费形态转变：消费者开始注重生活质量，增加对休闲娱乐、健康食品、运动健身等领域的支出。同时，从大众产品向高端产品升级的趋势明显，50%的消费者倾向于购买最优质最昂贵的产品。
品牌忠诚度提高：消费者对特定品牌的选择更加坚定，愿意在自己关注的品牌之外购买其他品牌的比例下降。在服饰品类，这一比例从2011年的40%降至2015年的不足30%。
健康生活成为趋势：消费者对健康饮食、定期体检和运动健身的关注度上升，72%的消费者担心食品安全问题，50%偏爱健康和营养食品。
家庭优先：拥有幸福家庭被越来越多的消费者视为成功的重要标志，73%的城市消费者参加各类运动。购物与家人共度时光成为重要方式，购物中心成为主要消费场所。
体验与出境旅游：中国消费者对出境旅游的热情持续高涨，2015年出境游人数超过7000万，人均消费约2500元人民币，购物是境外游的主要目的之一。
消费方式多元化：消费者对线上和线下渠道的使用日益均衡，移动支付的普及率迅速提升，从2011年的0%增长到2015年的25%。尽管线上购物增长迅速，但消费者对实体店的满意度仍高于线上。