2016年-德勤全球_Supply_chain_management_in_the_chemicals_industry_9页_495kb

化学品行业供应链管理总结

核心内容

化学品行业是全球最大的产业之一，雇佣超过2000万员工，年销售额接近5万亿美元。该行业为农业、汽车、建筑和营养等领域提供关键材料和物质。然而，当前化学品市场正在经历转型，企业需要调整其商业模式、运营模型和流程。供应链管理（SCM）也面临新的挑战和机遇，因此理解市场动态和供应链发展至关重要。

主要观点

1. 化学品行业供应链的关键挑战

• 市场与竞争

  • 全球竞争加剧导致持续的高成本压力
  • 西方市场趋于饱和，价值链向亚洲转移
  • 市场复杂性增加，包括需求变化、市场整合、商品化和政治不确定性

• 客户需求

  • 产品重要性下降，因通货紧缩、商品化和去物质化
  • 客户需求日益复杂，要求差异化服务
  • 预售和售后服务的期望值上升，要求整合的供应链管理

• 新兴技术

  • 化学品市场环境的高复杂性和动态性产生大量数据
  • 数字化在化学品行业的变革更像是一种渐进演进而非颠覆性变革
  • 客户要求定制化产品和增值服务，推动供应链创新

2. 化学品行业供应链管理的改进方向

• 夯实基础

  • 在推进数字化之前，需优化基础供应链流程
  • 通过制定符合企业目标导向（TOM）的规则，减少不必要的成本和努力
  • 识别并减少无显著增量销售的产品，简化非盈利性复杂度

• 追求客户卓越

  • 通过客户细分和客户特定服务配置，提升客户忠诚度
  • 建立客户服务档案，分析客户需求与当前服务之间的差距
  • 以客户价值为导向，制定个性化产品和定价策略

• 实现数字化转型

  • 通过透明、结构化和精益的供应链保持竞争力
  • 数字化支持并购活动，增强全球供应链网络的可扩展性
  • 通过预测分析和自动化，提高市场响应速度和客户满意度
  • 推动基于性能的定价模式，优化成本结构

3. 供应链管理的未来趋势

• 定制化与个性化

  • 产品定制化趋势增强，推动客户特定解决方案
  • 利用实时优化和多职能生产资产，应对市场需求波动

• 价值驱动模式

  • 供应链管理从效率驱动转向价值驱动
  • 通过价值分析和预测性分析，实现持续改进和适应能力
  • 应用“三长尾”（Triple Long Tail®）原则，实现产品、服务和定价的持续优化

关键信息

• 化学品行业的供应链管理正面临前所未有的挑战，包括成本压力、市场需求变化、技术演进和客户期望升级。
• 数字化转型在化学品行业中不是一场“大爆炸”，而是逐步演进的过程，强调透明度和整合。
• 企业应通过客户细分、服务档案和个性化定价策略，提升客户价值和满意度。
• 供应链优化需结合区域特征和全球网络，确保灵活性和可扩展性，以应对并购和市场不确定性。
• “三长尾”原则（Develop, Plan, Source, Make, Deliver, Support, Customer）是推动供应链创新和价值创造的核心策略。

Deloitte的支持

Deloitte为化学品企业提供以下支持：

• 夯实基础：优化供应链流程，建立符合企业目标导向的规则，减少非盈利性复杂度。
• 客户卓越：通过客户细分和分析，建立客户特定服务档案，提升客户忠诚度和满意度。
• 数字化转型：制定全面的数字化战略，实现自动化、预测分析和性能导向的定价模式。
• 供应链整合：通过联合规划和集成业务计划，提高预测准确性和市场响应速度。

联合案例

• DeLonghi：通过供应链优化提升产品定制能力和客户满意度
• Monsanto：实现全球供应链网络的整合和扩展
• Oral-B：利用大数据分析和供应链创新，推动产品个性化和价值创造

联系信息

• Dr. Wolfgang Falter：全球化学品与特种材料行业负责人
• Dr. Götz Wehberg：德国化学品与特种材料咨询负责人
• Tim Berger：供应链管理高级经理
• Michael Petry：供应链管理高级经理
• Andreas Mertens：供应链管理经理

Deloitte通过其全球网络和行业专业知识，助力化学品企业应对市场变化，提升供应链效率和竞争力。