> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # AI TRENDS STUDY: A Marketer's Guide to Emerging Consumer Behaviors in the Age of AI ## 核心内容 Tinuiti在2025年11月对1037名美国成年人进行了调查，旨在了解生成式AI的使用情况及其对消费者行为的影响。研究揭示了AI在日常生活中的广泛应用、消费者对其影响的态度，以及不同世代在AI使用频率和信任度上的差异。 ## 主要观点 - **AI使用频率高**：34%的受访者每天使用AI平台，21%每周使用。只有20%从未使用过AI平台，5%不确定是否使用过。 - **AI使用率随年龄下降**：Z世代和千禧一代（67%）比X世代（55%）和婴儿潮一代（39%）更频繁地使用AI平台。男性（61%）比女性（48%）更频繁使用AI。 - **AI使用增加**：45%的受访者表示与一年前相比，他们使用AI平台更多，而只有15%表示使用更少。 - **手机是主要访问设备**：76%的AI用户使用手机访问AI平台，相比之下，54%使用笔记本电脑/台式电脑，22%使用平板电脑。 - **AI对生活影响积极**：49%的受访者认为AI的影响大多是正面的，59%的Z世代和千禧一代对此表示认同，80%的每日用户持积极看法。 - **AI的潜在影响领域**：受访者认为AI将在娱乐（18%）、科学/医学发现（17%）、提升创造力（19%）和减少日常工作（19%）方面带来最大积极影响。 - **AI平台使用分布**：ChatGPT最受欢迎（52%），Google Gemini紧随其后（45%），Meta AI和微软Copilot分别排名第三和第四。 - **Z世代对AI的偏好**：70%的Z世代使用过ChatGPT，远高于婴儿潮一代的34%。此外，Z世代对Character AI和Sora的使用率也显著高于其他世代。 - **AI在推荐和购买中的信任度**：48%的受访者愿意信任AI助手推荐产品，但只有20%愿意信任AI进行实际购买。AI推荐在多个产品类别中被广泛使用。 - **AI购物助手的采用率低**：尽管AI平台如ChatGPT和Gemini正在整合结账功能，但只有27%的受访者在亚马逊或沃尔玛购物时使用了AI助手。千禧一代中这一比例为38%。 - **AI对搜索引擎和社交媒体的影响**：AI工具的普及导致32%的受访者增加对搜索引擎的使用，而29%的受访者增加对社交媒体的使用。同时，32%的受访者减少对维基百科的使用，因为AI平台正在替代其部分功能。 ## 关键信息 - **AI平台的普及**：AI已深入日常生活，成为许多人的日常工具。 - **AI的准确性与隐私问题**：38%的受访者对AI结果的准确性表示担忧，每日使用AI的用户中，45%对此特别关注。隐私保护也是用户的重要担忧，尤其是那些从未使用过AI的用户。 - **消费者信任AI推荐**：AI在推荐产品方面被广泛接受，但在实际购买决策中仍缺乏信任。 - **不同世代的差异**：年轻一代（Z世代和千禧一代）比年长一代更频繁使用AI，并对AI的潜力更乐观。 - **AI对搜索行为的影响**：AI的兴起并未减少对搜索引擎的需求，反而增加了使用频率。维基百科的使用频率下降，显示出AI对传统信息源的挑战。 ## AI使用与信任度对比 - **推荐 vs 购买**：48%信任AI推荐，但只有20%信任AI进行购买。 - **AI推荐的产品类别**：AI已广泛用于推荐多个产品类别，包括电子产品、家居用品、服装和美妆等。 - **AI购物助手的采用率**：只有27%的受访者在电商平台使用AI助手，显示出消费者对AI完成交易的不信任。 ## AI的未来趋势 - **AI在推荐和研究中的作用**：AI正在成为跨行业和产品类别的发现与研究工具。 - **AI对电商平台的挑战**：尽管AI平台正在整合购物功能，但传统电商平台仍占据主导地位。 - **隐私与准确性的担忧**：这些是影响AI采用的重要因素，尤其在不常使用AI的用户中更为显著。 ## 结论 AI正迅速改变消费者的日常行为和决策方式，尤其在年轻一代中。虽然AI在推荐和研究方面受到广泛欢迎，但在实际购买和隐私保护方面仍存在顾虑。品牌和营销人员应抓住这一趋势，通过提供准确、安全的AI体验来增强消费者信任。